小時。現在要牽頭,是打算讓會員等更久嗎?”
會議室里的空氣瞬間凝固,王總的手指停在茶杯上,目光落在趙凱身上。趙凱額頭冒了汗,伸手扯了扯領帶:“那是之前的情況,現在我們會改進……”
“怎么改進?”
奧奧追問,身體微微前傾,“是加派人手,還是調整考核機制?上周我跟運營部的同事聊,他們說趙主管更關注銷售額,售后的事根本不重視
——
這話您信嗎?”
趙凱猛地拍了桌子:“奧奧!你別血口噴人!”
“我是不是血口噴人,看數據就知道。”
奧奧把表格推到王總面前,“王總,客服部能保證
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小時響應,但前提是方案得按我們的流程來。要是硬讓運營部牽頭,最后砸的是德德家居的招牌。”
王總拿起表格,翻了兩頁,抬頭看向趙凱:“趙凱,你這個方案沒考慮實際執行問題,回去改。奧奧,客服部先拿個具體的執行細則,明天給我。”
會議室門外,趙凱攔住奧奧,臉色鐵青:“你故意跟我作對?”
奧奧整理了一下西裝領口,嘴角勾出一抹笑:“我只是不想讓客戶添堵,順便
——
不讓某些搶功勞的人舒坦。”
說完,她踩著高跟鞋離開,留下趙凱在原地氣得發抖。
回到辦公室,奧奧打開外賣,紅燒排骨飯的香味飄出來。她夾起一塊排骨,突然想起小時候,媽媽把唯一的一塊肉夾給她,說
“多吃點,長身體”。現在她能頓頓吃肉,卻總在這些職場爭斗里找快感。
“人啊,就是對得到的視而不見。”
奧奧對著排骨嘆氣,可下一秒,想起趙凱的臉色,她又忍不住笑了
——
管它什么意義,先爽了再說。
深夜的危機
晚上
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點,奧奧剛到家,脫了高跟鞋,手機就瘋狂震動。是客服部夜班同事小林打來的,聲音帶著哭腔:“奧奧姐,不好了!有個大客戶訂了十套實木沙發,明天就要送貨,可倉庫說沒貨了!”
奧奧的心猛地一沉,抓起外套就往外跑:“你先跟客戶道歉,說我們會解決,我現在去倉庫。”
打車到郊區倉庫,冷風裹著雨絲往脖子里灌。倉庫管理員老周蹲在門口抽煙,看見奧奧,連忙掐了煙:“奧姐,這批沙發本來今天到,可物流車在高速上出了事故,得后天才能到。”
“后天?客戶明天就要用,說是公司周年慶要擺展廳!”
奧奧急得團團轉,高跟鞋踩在泥水里,濺得褲腳全是泥點,“能不能從其他倉庫調貨?”