第22章 家居的寒流（第1頁）

奧奧的指甲在鍵盤上懸停了三秒，最終還是按滅了屏幕。凌晨兩點(diǎn)十七分，客服后臺(tái)的未接工單像墳頭草似的瘋長到

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條，最新彈出的消息帶著刺眼的紅色感嘆號(hào)

——“退貨！你們家沙發(fā)甲醛超標(biāo)三倍！我孩子已經(jīng)住院了！”

她揉著發(fā)酸的后頸站起身，玻璃幕墻外的城市像浸在福爾馬林里的標(biāo)本。三個(gè)月前還亮著

“盛大開盤”

的樓盤廣告牌，如今只剩黑黢黢的框架，在暴雨里晃出吱呀的哀鳴。

“奧主管，302

號(hào)客戶又來鬧了。”

實(shí)習(xí)生小張的聲音帶著哭腔從工位傳來，小姑娘手里捏著皺巴巴的質(zhì)檢單，“他說我們送的床板是紙糊的，現(xiàn)在正用美工刀劃開直播呢。”

奧奧抓起工牌往調(diào)解室走，高跟鞋踩在水磨石地面上發(fā)出空洞的回響。走廊盡頭的公告欄還貼著去年的銷售冠軍海報(bào)，照片上的自己穿著筆挺的西裝，身后是

“德德家居，全年銷量突破千萬”

的燙金標(biāo)語。那時(shí)誰能想到，一場房地產(chǎn)寒潮會(huì)把整個(gè)家居行業(yè)凍成冰窖。

調(diào)解室的門被撞開時(shí)，刺鼻的膠水味撲面而來。穿花襯衫的男人正舉著手機(jī)錄像，鏡頭懟在被剖開的床板截面

——

蜂窩紙芯暴露在外，像某種廉價(jià)蛋糕的夾層。彈幕在屏幕上滾得飛快：“這就是大品牌？”“怪不得便宜，原來偷工減料”。

“李先生，我們檢測報(bào)告顯示……”

“報(bào)告？你們的報(bào)告能當(dāng)飯吃嗎？”

男人猛地把手機(jī)轉(zhuǎn)向奧奧，“我老婆懷孕八個(gè)月，就睡這破床！要是孩子有三長兩短，我拆了你們店！”

奧奧的指尖掐進(jìn)掌心。上周質(zhì)檢部剛發(fā)過預(yù)警，一批壓縮板家具的甲醛含量超標(biāo)，但倉庫已經(jīng)積壓了兩千多張床。老板在會(huì)議上拍著桌子說：“先賣出去再說，不然下個(gè)月工資都發(fā)不出。”

走廊突然傳來騷動(dòng)，幾個(gè)穿工裝的師傅扛著床墊往倉庫走。奧奧認(rèn)出領(lǐng)頭的老王，他在配送部干了十五年，上個(gè)月剛給兒子交了婚房首付。

“王哥，這是……”

“退回來的，”

老王往墻角啐了口痰，“客戶說床墊里有蟲子，拆開一看全是發(fā)霉的棉絮。”

他壓低聲音，“奧主管，你也當(dāng)心點(diǎn)，昨天財(cái)務(wù)說，咱們的社保已經(jīng)斷繳三個(gè)月了。”

奧奧的手機(jī)突然震動(dòng)，是母親發(fā)來的視頻。鏡頭里父親躺在病床上，氧氣管插在鼻孔里，胸口起伏微弱。“醫(yī)生說要盡快做手術(shù)，”

母親的聲音帶著哭腔，“還差五萬塊。”

她靠在冰涼的墻壁上，看著倉庫里堆積如山的家具。那些曾經(jīng)象征著美好生活的沙發(fā)、衣柜、餐桌，如今像等待處理的尸體。上個(gè)月有個(gè)客戶在微博爆料，說買的衣柜用了不到半年就塌了，里面的婚紗被壓得粉碎。那條熱搜讓德德家居的銷量斷崖式下跌，也讓她這個(gè)客服主管成了眾矢之的。

“奧主管，老板叫你去辦公室。”

總經(jīng)理辦公室的門虛掩著，里面?zhèn)鱽頎幊陈暋W奧推開門，看見采購部的張經(jīng)理正指著老板的鼻子罵：“現(xiàn)在才說不要貨？我跟林場簽的合同怎么辦？那些紅木家具堆在港口都快發(fā)霉了！”

老板滿頭大汗地?cái)[手：“不是我不要，是真的賣不出去啊！昨天一個(gè)客戶付了定金，今天就說房子被銀行收走了，要退錢。”