第8章 美美的煩惱（第1頁(yè)）

打卡機(jī)發(fā)出

“嘀”

的一聲脆響時(shí)，美美感覺(jué)整個(gè)客服部的空氣都凝固了。她攥著被雨水浸得發(fā)皺的工牌，屏幕上跳動(dòng)的

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像根燒紅的針，狠狠扎進(jìn)眼里。

“喲，這不是奧奧老師的得意門生嗎？”

尖銳的女聲從工位間鉆出來(lái)，小英抱著雙臂靠在文件柜上，指甲涂成刺眼的正紅色，“我們這種沒(méi)背景的都知道提前半小時(shí)出門，某些人仗著有靠山，連考勤都敢當(dāng)兒戲？”

美美把濕透的帆布包往桌底塞，鼻尖還沾著雨珠：“今天三環(huán)路全線施工，導(dǎo)航顯示要繞行……”

“施工？”

小英突然提高音量，引得隔壁工位的同事紛紛抬頭，“上周就發(fā)了施工通知，全公司誰(shuí)不知道？就你貴人多忘事？我看是昨晚跟你師父混社會(huì)去了吧？”

這句話像潑在熱油里的水，瞬間炸得美美耳朵發(fā)燙。她攥著鼠標(biāo)的指節(jié)泛白，奧奧是客服部公認(rèn)的金牌主管，也是小英明里暗里較勁了三年的對(duì)手。上個(gè)月奧奧帶她拿下百萬(wàn)級(jí)的全屋定制訂單時(shí)，小英摔碎的馬克杯碎片還卡在茶水間的地磚縫里。

“小英姐，我只是遲到三分鐘。”

美美深吸一口氣，試圖壓下喉嚨口的澀意，“按照員工手冊(cè)，每月有十分鐘彈性時(shí)間……”

“彈性時(shí)間是給干實(shí)事的人留的。”

小英踩著高跟鞋繞到她工位前，故意用鞋跟碾過(guò)美美掉在地上的便利貼，“不是給某些靠師父撐腰的新人當(dāng)保護(hù)傘的。你師父奧奧厲害啊，遲到半小時(shí)都沒(méi)人敢扣她績(jī)效，怎么？這點(diǎn)特權(quán)沒(méi)遺傳給你？”

打印機(jī)突然吐出厚厚一疊客戶投訴單，小英眼疾手快地抽走最上面那張，掃了兩眼突然笑出聲：“嘖嘖，剛上班就接了個(gè)難纏的主兒。也是，畢竟不像某些人，光靠嘴甜就能讓客戶乖乖簽單。”

美美沒(méi)接話，點(diǎn)開(kāi)客戶資料時(shí)手指還在發(fā)抖。屏幕上跳出的

“林先生”

三個(gè)字讓她心里一沉

——

這是上周奧奧親手處理過(guò)的投訴客戶，當(dāng)時(shí)對(duì)方因?yàn)槎ㄖ埔鹿癯叽缯`差大發(fā)雷霆，是奧奧帶著安裝師傅連續(xù)三天上門整改才平息怒火。

“叮鈴鈴

——”

座機(jī)突然響起，來(lái)電顯示正是林先生。美美剛拿起聽(tīng)筒，就聽(tīng)見(jiàn)對(duì)方劈頭蓋臉的怒斥：“你們到底怎么回事？說(shuō)好今天送補(bǔ)件的，我等了一上午連個(gè)人影都沒(méi)見(jiàn)著！是不是覺(jué)得我好欺負(fù)？”

“對(duì)不起林先生，我馬上幫您查詢物流信息……”

“查什么查？”

小英突然湊過(guò)來(lái)，對(duì)著話筒陰陽(yáng)怪氣，“林先生您別生氣，新人不懂事，不像我們奧奧主管，處理這種事得心應(yīng)手，可惜啊，人家現(xiàn)在忙著帶徒弟，哪有空管這些雞毛蒜皮的小事。”

美美猛地捂住話筒，眼眶紅了大半：“小英姐，你這是什么意思？”