第28章 張張的內(nèi)耗（第1頁(yè)）

細(xì)密的雨絲如銀線般織籠整座城市，將德德家居工業(yè)園的輪廓暈染得有些模糊。張張立在燙金雕花的辦公樓前，指節(jié)因用力攥著那份邊緣泛白的入職通知書而微微泛白

——

紙張上

“客服部”

三個(gè)字，在她眼底卻堪比進(jìn)入頂層總裁辦公室的通行證。

她抬眼望去，大廈頂端

“德德家居”

四個(gè)鎏金大字穿透雨幕，在陰沉天光下仍透著不容置喙的威嚴(yán)，那是本地商圈無(wú)人不曉的資本符號(hào)。不同于尋常求職者的忐忑，她眼底翻涌著清晰的野心：能擠開(kāi)數(shù)百個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者踏入這里，哪怕只是客服崗，也早已將還在出租屋啃泡面的閨蜜遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

雨珠落在她精心打理的卷發(fā)上，她卻絲毫未動(dòng)，只悄悄挺直脊背。沒(méi)人知道，她攥著通知書的手心里，藏著的不只是謀生的希望，更是想借著這扇門，闖進(jìn)那位傳聞中掌控著半個(gè)家居行業(yè)的男人的視野里。

“你就是張張吧？跟我來(lái)。”

一個(gè)穿著淺灰色職業(yè)裝，頭發(fā)梳得一絲不茍的女人朝她走來(lái)，聲音清脆又帶著點(diǎn)不容置疑的干練。這就是她的直屬主管，奧奧。張張后來(lái)才知道，奧奧在客服部做了五年，從普通客服熬到小主管，手里管著六個(gè)客服專員，是部門里少有的

“實(shí)干派”。

二樓西側(cè)的辦公室門被推開(kāi)的剎那，密集的鍵盤敲擊聲如驟雨般砸來(lái)，穿插其間的電話鈴聲帶著不容拖沓的急促，連員工交談都裹著幾分刻意壓低的緊繃感，活像個(gè)被無(wú)形規(guī)則籠罩的高效戰(zhàn)場(chǎng)，而非市井菜市場(chǎng)的雜亂。

奧奧踩著高跟鞋在前引路，鞋跟敲擊大理石地面的聲響在嘈雜中劃出清晰的軌跡，她將張張帶到靠窗墻角的空位

——

那是整個(gè)辦公室視野最偏的角落，桌面干凈得連一絲多余的痕跡都沒(méi)有，像特意為新人劃定的臨時(shí)領(lǐng)地。

“對(duì)面那位是李姐，”

奧奧抬下巴示意，張張順著看去，只見(jiàn)女人正對(duì)著鎏金邊框的小鏡子細(xì)致補(bǔ)涂正紅色口紅，指尖蔻丹鮮艷，抬眼時(shí)眼尾掃過(guò)她們，目光里帶著三分審視七分漫不經(jīng)心，“在客服部穩(wěn)坐三年，手里攥著大半老客戶資源，你往后有不懂的，先掂量著分寸再問(wèn)。”

話音剛落，奧奧又朝斜前方努了努嘴。張張望去，男人正埋首在一堆文件里，鋼筆在指間轉(zhuǎn)得飛快，眉頭擰成深深的川字，連額前碎發(fā)都透著不耐煩，“那是王哥，專管售后投訴，上個(gè)月剛把難纏的客戶懟得當(dāng)場(chǎng)掛電話。記住，跟他對(duì)接別搶話，他的暴脾氣在整個(gè)樓層都出了名，沒(méi)人愿意撞他的槍口。”

張張攥緊了裙擺，將兩人的模樣記在心里

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這看似忙碌的辦公室里，每個(gè)人都帶著鮮明的棱角，藏著看不見(jiàn)的規(guī)則，比她預(yù)想中更像一座需要小心翼翼攀爬的階梯。

張張忙不迭點(diǎn)頭，幅度大得幾乎要磕到下巴，剛將限量款帆布背包擱在椅背上

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那是她攢了兩個(gè)月工資買的，此刻在冷色調(diào)的辦公區(qū)里顯得有些格格不入，李姐就踩著細(xì)高跟湊了過(guò)來(lái)。

一股濃烈的玫瑰香水味裹挾著焦糖餅干的甜膩氣息撲面而來(lái)，幾乎要將張張籠罩。李姐涂著正紅色指甲油的手指搭在桌沿，指甲蓋泛著冷光，她上下打量著張張，嘴角勾著若有似無(wú)的笑：“小姑娘看著倒挺機(jī)靈，以前在別的公司做過(guò)客服？”

“沒(méi)、沒(méi)有，不過(guò)我在入職培訓(xùn)課上學(xué)過(guò)專業(yè)溝通技巧，還記了筆記……”

張張緊張得指尖發(fā)顫，手心的汗幾乎要浸濕裙擺，說(shuō)話都帶著幾分結(jié)巴。李姐卻突然笑出聲，拍了拍她的肩膀，力道不輕不重，卻透著莫名的壓迫感：“嗨，那些書面上的玩意兒頂什么用？咱們客服部打交道的都是人精，會(huì)‘變通’才是能站穩(wěn)腳的本事。”