第22章 家居的寒流（第2頁）

老板滿頭大汗地擺手：“不是我不要，是真的賣不出去啊！昨天一個客戶付了定金，今天就說房子被銀行收走了，要退錢。”

他看見奧奧，眼睛一亮，“小奧，你來得正好，客戶那邊……”

“老板，”

奧奧打斷他，“剛才市場監管局的人來過電話，說有三十多個客戶聯名投訴，明天要過來檢查。”

老板的臉瞬間慘白，癱坐在椅子上。奧奧注意到他辦公桌底下的紙箱，里面塞滿了催款單。她突然想起三個月前的年會，老板站在臺上意氣風發地說：“明年咱們要開十家分店，讓德德家居走進每個小區！”

臺下掌聲雷動，誰也沒注意到窗外飄起的雪花，落在剛封頂的樓盤上，像一層薄薄的白霜。

走出辦公室時，走廊里傳來玻璃破碎的聲音。奧奧跑過去，看見小張蹲在地上哭，旁邊是摔碎的相框

——

那是她上個月拍的入職照。

“他們說要投訴我，”

小張抽泣著，“那個客戶買了套兒童床，昨天發現床板上有裂縫，說要去法院告我們。”

奧奧蹲下來，幫她撿玻璃碎片。指尖被劃破，血珠滴在照片上，暈開一小片紅。她突然想起自己剛入職的時候，跟著師傅學習處理投訴。師傅說：“做客服就像縫補衣服，客戶的心破了個洞，我們要想辦法補起來。”

可現在，整個行業的窟窿太大了，她這點針線活，根本無濟于事。

凌晨五點，奧奧終于處理完所有工單。她站在公司門口，看著第一縷陽光爬上對面的爛尾樓。那里原本要建全市最大的家居廣場，現在只剩下鋼筋骨架，像一頭擱淺的巨獸。

手機突然收到一條消息，是老王發來的：“奧主管，我兒子的婚房被銀行拍賣了，我得回老家了。那些沒送完的貨，你看著處理吧。”

奧奧抬頭望向天空，鴿子群從爛尾樓的骨架里飛出來，在灰蒙蒙的天上盤旋。她想起小時候，父親總會在新家裝修好后，帶著她去家具城挑一張書桌。陽光透過玻璃窗灑在木紋上，父親說：“等你有了自己的家，也要選一張好桌子，好好生活。”

她深吸一口氣，打開客服后臺，開始回復最新的消息。第一條是個年輕人發來的：“您好，我剛買了套小戶型，想看看有沒有合適的沙發。”

下面還附了張照片，空蕩蕩的房間里，窗臺上擺著一盆綠蘿。

奧奧的手指在鍵盤上敲下：“您好，很高興為您服務。我們有幾款適合小戶型的沙發，既環保又耐用，我發鏈接給您看看？”

發送成功的提示彈出時，東方泛起了魚肚白。奧奧站起身，給自己沖了杯咖啡。窗外的雨停了，爛尾樓的鋼筋上掛著只破風箏，在風里輕輕搖晃。她知道，這個冬天還很長，但只要還有人在為新家添置家具，生活就總會有盼頭。奧奧的高跟鞋剛踩進建材市場的后門，就被一陣鐵銹味嗆得皺眉。原本該堆滿紙箱的卸貨區，現在只孤零零戳著個公告牌：“即日起停止夜間配送，所有商戶縮短營業時間至下午五點。”

“奧主管來得正好。”

板材店的劉老板正用竹竿挑著卷簾門，鐵皮摩擦的尖嘯刺得人耳膜疼，“昨天又有三家關張了，你看那片

——”

他往斜對面努嘴，“鼎盛家居的招牌都被拆了。”

奧奧順著他指的方向望去，空蕩蕩的門臉上還留著四個淺痕，像被挖掉的牙床。上周她來對賬時，老板娘還在柜臺后給孫子織毛衣，說等這批貨清完就帶老伴去海南。

倉庫里突然傳來哐當巨響。穿迷彩褲的小伙正用撬棍砸地臺，木屑混著霉味撲面而來。“拆了改倉庫，”

劉老板嘆著氣遞煙，“家具賣不動，改存防疫物資好歹能掙點租金。”

奧奧的手機在口袋里震動，是車間主任發來的視頻。鏡頭里的噴漆流水線停得筆直，十幾個工人蹲在地上打牌，其中穿藍色工服的女人正把牌甩在鐵皮桌上：“這月績效再扣，我閨女的舞蹈班就得停了！”

“張姐他們又鬧了？”

奧奧劃著屏幕的手指頓住。張桂芬在噴漆車間干了六年，丈夫前年車禍去世后，她一個人帶著女兒在城中村租房子。

“何止鬧啊，”