第5章 阿米的牢籠（第2頁）

號投訴的第三個小時，阿米終于在系統后臺找到那張被篡改過的出庫單。原始記錄里清晰地標注著

“復合板材”，但最終發給客戶的版本卻變成了

“北美黑胡桃木”。修改記錄顯示的操作人是

——

奧奧。

空調出風口的風帶著霉味，吹得她后頸發涼。阿米盯著屏幕上那個熟悉的名字，突然想起入職培訓時總監說的話：“我們賣的不是家具，是生活方式。”

當時她還覺得這話挺文藝，現在才明白，所謂的生活方式，不過是把密度板包裝成實木的話術。

“還沒搞定？”

奧奧端著咖啡走過來，高跟鞋在地板上敲出清脆的節奏。她的指甲涂成了酒紅色，在鍵盤上輕點時像只停在枯枝上的甲蟲。

阿米把出庫單最小化，調出聊天記錄：“客戶說必須退貨，還要三倍賠償。”

奧奧嗤笑一聲，搶過鼠標點開原始記錄。“你傻啊？”

她壓低聲音，咖啡漬在米白色的工裝上暈出褐色的圈，“把這個刪了，就說系統出了故障。再給客戶打個電話，哭窮，說你這個月績效全靠他了。”

阿米捏著鼠標的手指泛白。她想起自己的母親，那個在菜市場賣了二十年菜的女人，總說

“做人要實在”。但母親不知道，在德德家居的客服部，實在是要被餓死的。

那天下午，阿米最終還是給客戶打了電話。她捏著聽筒的手一直在抖，說自己是剛畢業的大學生，這份工作對她多重要，說著說著眼淚真的掉了下來。客戶在電話那頭沉默了很久，最后說：“算了，賠我兩千塊錢就行。”

掛了電話，奧奧塞給她一包紙巾：“不錯嘛，挺有天賦的。”

她拍了拍阿米的肩膀，指甲幾乎要嵌進肉里。

下班時，阿米在樓梯間遇到了保潔阿姨。老人正把一摞廢棄的紙箱捆起來，動作遲緩卻很有力。“姑娘，你們這天天敲鍵盤，比我們掃廁所還累吧？”

阿姨的口音帶著濃重的鄉音，像冬日里曬過的棉被一樣溫暖。

阿米看著窗外漸漸暗下去的天，突然覺得自己像超市里那些被標錯價格的水果，明明是快要爛掉的庫存，卻被擺在最顯眼的位置，等著某個眼瞎的顧客買走。

深夜倉庫的秘密

奧奧升主管的那天，客服部換了新的咖啡機。阿米被安排去倉庫盤點積壓的樣品，說是新官上任的第一個任務。

倉庫在地下三層，電梯里的燈忽明忽暗，墻壁上布滿了潮濕的霉斑。管理員是個沉默的老頭，遞給她一個手電筒，說：“小心點，里面有老鼠。”

樣品間里彌漫著刺鼻的甲醛味。阿米照著清單一個個核對，發現大部分所謂的

“進口真皮沙發”，其實都是人造革貼了層牛皮紙。她想起上周奧奧帶著客戶參觀時，信誓旦旦地說

“這是意大利進口的頭層牛皮”，客戶臉上滿意的笑容像層薄薄的糖紙，一戳就破。

在角落里，她發現了一堆被拆開的床墊。彈簧裸露在外，像只被扒光了皮毛的狗。標簽上寫著

“五星級酒店專供”，但床墊縫隙里還卡著幾根頭發，在手電筒的光線下泛著灰白的光。