第47章 流水線旁的晨光（第2頁）

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單，售后組已經去跟生產部對接了，后續有進展我會及時同步。”

她說話時，目光掃過臺下的員工。坐在第一排的曉曉正偷偷用手機刷著朋友圈，屏幕亮了一下，奧奧正好看見朋友圈里的內容

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是一張照片，照片里的男生舉著一張紙條，上面寫著

“求個微信，說不定我們能結婚”，背景正是德德家居的廠門口。

奧奧清了清嗓子，曉曉猛地把手機收起來，紅著臉低下頭。奧奧沒點名批評，只是接著說：“還有個事兒要跟大家說一下，剛才在樓下聽說，廠門口有個小伙子在跟員工要微信，大家要是遇到了，注意保護好個人信息，要是覺得對方有騷擾行為，直接聯系保安室，或者跟我說也行。”

這話一出，底下立刻響起了竊竊私語。坐在角落的莉莉小聲跟旁邊的同事說：“我剛才來的時候也看見了，那小伙子長得還挺清秀的，不像壞人。”

另一個同事接話：“聽說他已經加了好多人了，剛才我閨蜜還發消息說，那小伙子加了她之后，直接就說‘我覺得你挺合適的，要不要跟我處對象結婚’，笑死我了。”

奧奧敲了敲桌子，會議室瞬間安靜下來。“好了，別討論無關的事了。今天重點跟進‘合頁松動’的投訴，每個客服專員要主動聯系涉及的客戶，跟他們說明情況，安撫好情緒。另外，下周三要進行季度考核，考核內容包括工單處理速度、客戶滿意度、產品知識掌握程度，大家提前準備一下。”

早會開了二十分鐘，散會后，奧奧回到自己的辦公室。她的辦公室很小，只有十幾平米，一張辦公桌，一個文件柜，還有一張小小的沙發，是給來溝通工作的同事準備的。她剛坐下，就聽見有人敲門，是客服部的老員工陳姐。

“奧主管，有個事兒跟你說一下。”

陳姐手里拿著一個文件夾，臉上帶著為難的表情，“剛才我接到一個客戶的電話，說他上個月買的沙發，昨天發現坐墊底下有個破洞，要求退換貨。但按照公司規定，沙發屬于大件家具，退換貨需要上門檢測，確認是質量問題才能處理。可那客戶脾氣特別差，說要是今天不給答復，就去消費者協會投訴。”

奧奧接過文件夾，翻開看了看。客戶叫王建國，上個月

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號在德德家居的線上旗艦店買了一套真皮沙發，總價八千多。訂單備注里寫著

“送貨上門并安裝”，安裝師傅的反饋是

“客戶驗收合格，無異議”。

“你跟客戶說，今天下午之前，售后師傅會上門檢測。”

奧奧把文件夾遞給陳姐，“讓售后師傅仔細檢查一下破洞的情況，拍好照片，要是確實是質量問題，就按照規定走退換貨流程；要是人為損壞，就跟客戶解釋清楚，看看能不能協商維修。”

陳姐點點頭，剛要走，又停下來說：“對了，奧主管，剛才我在樓下也聽說了那個要微信的小伙子，好像已經加了咱們部門的小敏了。小敏說那小伙子加了她之后，發了好長一段表白的話，還問她愿不愿意跟他結婚，小敏都懵了。”

奧奧皺了皺眉。小敏是客服部今年剛招的實習生，才十九歲，性格內向，平時說話都輕聲細語的。要是那小伙子真的騷擾小敏，她可不能不管。“你讓小敏要是覺得不舒服，就把那小伙子拉黑，有什么情況及時跟我說。”

陳姐走后，奧奧打開電腦，剛登上工作微信，就看見行政部的李姐發來消息：“奧奧，你們部門有沒有員工反映廠門口那個要微信的小伙子有問題？剛才保安室已經接到三個投訴了，說那小伙子一直跟著她們，非要要微信。”

奧奧回復：“目前還沒有員工正式跟我反映，但聽說已經加了幾個員工的微信，還發了表白消息。我剛才在早會上已經提醒大家注意保護個人信息了，要是有員工反映，我會及時跟你說。”

李姐回復：“好的，要是那小伙子再鬧事，我們就報警了。”

奧奧關掉聊天窗口，看著窗外。廠區的流水線上，工人們正在忙碌地組裝家具，一輛輛貨車在門口進進出出，一派繁忙的景象。可就在這繁忙的景象旁，卻上演著一場荒誕的求愛大戲，想想都覺得不可思議。