第98章 徒弟的異常（第4頁）

李姐點了點頭：“嗯，你是客服部的老員工了，經驗豐富，管理能力也很強，這個副主管的選拔就交給你負責了。不過你也要注意，別因為小宇是你的徒弟就偏袒他，要公平公正地選拔。”

奧奧笑著說：“李姐您放心，我一定會公平公正地選拔，不會偏袒任何人。”

李姐離開后，奧奧把小宇叫到了辦公室：“小宇，總部決定在客服部選拔一名副主管，我覺得你很有潛力，你要不要試試？”

小宇驚訝地看著奧奧：“副主管？我……

我能行嗎？”

奧奧點了點頭：“你當然能行。你最近的表現大家有目共睹，客戶滿意度高，業務能力也很強，而且你很有責任心，很適合做管理崗位。”

小宇的眼神里充滿了期待：“謝謝奧奧姐，我想試試。”

奧奧笑著說：“好，那你就好好準備一下，下周我們會進行選拔，選拔內容包括業務考核、管理能力測試和面試。”

小宇點了點頭：“我會好好準備的奧奧姐。”

然而，小宇要參加副主管選拔的消息傳開后，客服部里卻出現了不同的聲音。王姐找到奧奧，語氣不滿地說：“奧奧，小宇才來公司多久啊，就想當副主管？我在客服部做了五年，論資歷、論經驗，都比他強，憑什么讓他參加選拔？”

奧奧看著王姐，語氣平靜地說：“王姐，選拔副主管看重的是能力和潛力，不是資歷。小宇雖然來公司的時間不長，但他的業務能力和客戶滿意度都很高，而且他很有責任心，也有管理潛力。當然，你也可以參加選拔，只要你能通過考核，我也會推薦你。”

王姐哼了一聲：“我才不跟他比呢，他一個剛畢業的大學生，能有什么管理能力？我看你就是因為他是你的徒弟，才偏袒他。”

奧奧的臉色沉了下來：“王姐，我一直都是公平公正地對待每一個員工，從來沒有偏袒過任何人。如果你覺得我偏袒小宇，你可以向李姐反映，或者直接向總部投訴。”

王姐被奧奧懟得說不出話來，只能悻悻地走了。

除了王姐，還有幾個老員工也對小宇參加選拔有意見，他們覺得小宇資歷太淺，不足以擔任副主管。面對這些質疑，小宇沒有退縮，而是更加努力地準備選拔，他希望能用自己的實力證明自己。

奧奧也一直在幫助小宇，給他講解管理知識，教他如何處理團隊矛盾，如何制定工作計劃。在奧奧的幫助下，小宇的管理能力提升得很快。

選拔風波

很快就到了副主管選拔的日子。選拔分為三個環節，第一個環節是業務考核，第二個環節是管理能力測試，第三個環節是面試。

業務考核環節，小宇和其他參加選拔的員工一起參加了考試。考試內容包括產品知識、客服流程、客戶投訴處理等方面。小宇因為之前準備得很充分，很快就答完了題，并且信心滿滿地交了卷。

管理能力測試環節，考官給出了一個案例：客服部最近出現了員工工作積極性不高、客戶投訴率上升的問題，讓考生提出解決方案。小宇結合自己平時的工作經驗和奧奧教給他的管理知識，提出了一系列解決方案，包括制定績效考核制度、定期組織員工培訓、建立客戶投訴處理機制等。他的解決方案得到了考官的認可。

面試環節，考官問了小宇很多問題，包括他為什么想擔任副主管、他的優勢是什么、他如果擔任副主管會如何管理團隊等。小宇都從容地回答了這些問題，他的回答條理清晰、邏輯嚴謹，得到了考官的一致好評。

選拔結束后，考官們進行了討論，最終決定任命小宇為客服部副主管。

當李姐在客服部宣布這個決定的時候，王姐和幾個老員工的臉色都很難看。王姐站起來，語氣不滿地說：“李姐，我不服氣。小宇才來公司一年，資歷太淺，怎么能擔任副主管？我在客服部做了五年，論資歷、論經驗，都比他強，為什么不讓我當副主管？”

李姐看著王姐，語氣嚴肅地說：“王姐，選拔副主管看重的是能力和潛力，不是資歷。小宇在這次選拔中表現得很出色，業務能力強，管理思路清晰，而且他很有責任心，很適合擔任副主管。你雖然資歷深，但在這次選拔中，你的表現不如小宇，所以我們不能任命你為副主管。”

王姐還想再說什么，奧奧走了過來，對王姐說：“王姐，我知道你心里不舒服，但是選拔結果已經出來了，這是考官們一致決定的，希望你能尊重這個結果。而且小宇擔任副主管后，也需要你的幫助和支持，畢竟你經驗豐富，很多地方都能指導他。”

王姐看了奧奧一眼，又看了看周圍的同事，最終還是坐了下來，不過臉色嘛。