奧奧,三號(hào)倉(cāng)庫(kù)又鬧起來了!
奧奧猛地抬起頭,手指還夾著一支寫不出的黑色水筆。不知道從哪里來的煙灰簌簌落在辦公桌上,和那些永遠(yuǎn)處理不完的投訴單混在一起。這是奧奧在德德家居的第七年,從客服專員爬到客服主管,頭發(fā)倒是比職位掉得快。
“又是王曼?”
奧奧修長(zhǎng)的手指漫不經(jīng)心地扯下椅背上的高定西裝,金屬紐扣劃過肌理時(shí),眉峰都未動(dòng)一下,只眸色沉了沉。金屬紐扣硌得肋骨生疼。
助理周林垂著首,聲音壓得更低:“王姐帶質(zhì)檢組去處理甲醛投訴,對(duì)方卻咬定我們換了檢測(cè)樣,現(xiàn)在正堵在會(huì)議室不肯走。”
小周苦笑著點(diǎn)頭:這次是客戶投訴家具甲醛超標(biāo)。
奧奧踩著五厘米的高跟鞋沖下樓,路過門衛(wèi)室時(shí)瞥見那個(gè)新來的保安小陸正蹲在臺(tái)階上啃煎餅果子。他總愛穿那身洗得發(fā)白的保安服,袖口卷到小臂,露出結(jié)實(shí)的小臂肌肉。奧奧忽然想起上周他說的那句話——我實(shí)踐過了,經(jīng)過實(shí)踐,我發(fā)現(xiàn)我不喜歡談戀愛。
三號(hào)倉(cāng)庫(kù)的爭(zhēng)吵聲像炸開的火藥桶,在二十米外就震得人耳膜發(fā)疼。穿貂皮大衣的中年女人正用血紅色指甲戳到王姐鼻尖,尖細(xì)的嗓音刺破空氣:“欺詐!你們德德家居就是黑心騙子!我花三十萬買的實(shí)木衣柜,到手全是拼接板!”她猛地扯下自己的珍珠耳墜摔在地上,“退一賠三!不然我就找電視臺(tái)曝光,讓你們德德家居變成全城笑柄!”
王姐的西裝袖口被拽得變了形,臉頰漲得通紅:“李女士您冷靜點(diǎn),我們檢測(cè)報(bào)告……”話音未落就被客戶尖利的笑聲打斷:“檢測(cè)報(bào)告?你們連樣品都能調(diào)包,誰知道報(bào)告是不是假的!”她突然抄起手邊的木質(zhì)樣品往地上一砸,木屑飛濺中,圍觀的人群倒抽一口冷氣。
李女士,奧奧擠過人群,我是客服主管奧奧。您的情況我們非常重視,但檢測(cè)報(bào)告顯示甲醛含量完全符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。奧奧遞過手機(jī),上面是第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的電子報(bào)告,您看,這是實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),連溫度濕度都標(biāo)得清清楚楚。
貂皮女人猛地拽下左耳那對(duì)足有鴿子蛋大的珍珠耳釘,耳垂瞬間滲出血珠,她卻渾然不覺,反而將紅腫的手腕湊到奧奧眼前,指甲幾乎戳到對(duì)方鼻尖:“瞧見沒?這紅疹就是你們家具毒出來的!別跟我扯什么檢測(cè)報(bào)告,我今兒就賴定你們了——不賠三十萬精神損失費(fèi),我就帶著這‘人證’住你們倉(cāng)庫(kù)不走了!再敢推脫,我立馬躺地上訛?zāi)銈儌€(gè)傾家蕩產(chǎn)!”她說著竟真往潮濕的地面一躺,貂皮大衣瞬間沾滿灰塵,卻仍扯著嗓子喊:“來人啊!來人啊!!”
奧奧注意到她耳垂上的針孔泛著不自然的青紫色。正當(dāng)奧奧思索時(shí),小陸的聲音突然從身后傳來:姐,您這耳釘該消毒了。
全場(chǎng)瞬間安靜。貂皮女人猛地轉(zhuǎn)身,看見小陸正蹲在臺(tái)階上沖她笑。他手里舉著個(gè)銀色的小盒子——是酒精棉片。
上周您來鬧的時(shí)候,我就注意到您耳垂紅腫。小陸站起來,身高竟有一米八五,那天您說耳釘是純銀的,可純銀不會(huì)讓皮膚發(fā)青成這樣。他掀開保安服的衣擺,露出腰間別著的迷你急救包,我是紅十字會(huì)認(rèn)證的急救員,需要幫您處理嗎?
貂皮女人的氣勢(shì)瞬間萎了。她接過酒精棉片時(shí),奧奧看見她手腕上的紅疹正在消退——那根本不是過敏,而是情緒激動(dòng)導(dǎo)致的蕁麻疹。
這樁糾紛以贈(zèng)送全套除味劑收?qǐng)觥K妥呖蛻艉螅踅闩闹£懙募绨蛑睒罚盒邪⌒』镒樱任疫@個(gè)老質(zhì)檢還會(huì)看人!
小陸撓頭傻笑:我這不是實(shí)踐過嗎?上次在急診科實(shí)習(xí),天天見這種癥狀。
奧奧忽然想起他說的那些——不喜歡流水線,不喜歡銷售,不喜歡考公,不喜歡談戀愛,不喜歡送外賣。這些他真的都做過?
深夜的德德家居像被按下了靜音鍵,只有三號(hào)倉(cāng)庫(kù)方向隱約傳來貨架的輕響。奧奧踩著五厘米高跟鞋穿過走廊,鞋跟與地磚碰撞的清脆聲響在空蕩的走廊里回蕩,每一步都像敲在鼓面上般帶著回音。她特意繞道門衛(wèi)室,想找小陸聊聊白天那場(chǎng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的客戶糾紛——畢竟那貂皮女人摔耳釘時(shí)濺起的木屑,還沾在她西裝下擺沒來得及清理。
門衛(wèi)室的玻璃窗透出暖黃的光,在夜色中投下一方溫柔的光暈。奧奧剛推開門,就被屏幕的藍(lán)光裹挾了視線。小陸正全神貫注盯著電腦,亞索在召喚師峽谷的疾風(fēng)中穿梭,銀白色的長(zhǎng)發(fā)被風(fēng)卷起,刀光如流星般劃過屏幕,每一次e技能突進(jìn)都帶著破空之聲。他的手指在鍵盤上翻飛,時(shí)而輕點(diǎn)q技能放出旋風(fēng),時(shí)而猛按r鍵接大,嘴角還掛著抑制不住的笑意,連奧奧進(jìn)門都沒察覺。
電腦旁擺著半杯涼透的咖啡,杯壁凝著細(xì)密的水珠,在暖光下閃爍如星。小陸的保安服袖口卷到肘部,露出小臂上結(jié)實(shí)的肌肉線條
能請(qǐng)教你幾個(gè)問題嗎?奧奧搬了個(gè)凳子坐下。
他暫停游戲,轉(zhuǎn)過頭時(shí)眼睛亮得驚人:奧主管請(qǐng)問,我知道您想問什么。