“奧主管!天臺(tái)的下水堵死了,保潔說掏不了,讓我來問你咋辦!”
行政部的小張喘著氣沖進(jìn)門,打破了客服部辦公室的平靜。奧奧正盯著電腦核對售后工單,指尖還懸在鍵盤上,聞言抬眼,眉峰挑了挑:“堵了?啥東西堵的?”
“沙子!天臺(tái)好幾年沒清了,昨天下雨,沙子全沖地漏里了,現(xiàn)在水積了半尺深,再不管怕滲到樓下展廳。”小張急得直搓手,“保潔阿姨說那地漏口窄,手伸不進(jìn)去,還沒玻璃擋著,風(fēng)一吹沙子直迷眼。”
奧奧推開椅子站起來,工裝褲的褲腳蹭過桌腿,發(fā)出窸窣的聲響。她身高不算高,站在人群里不算扎眼,但往那一站,客服部的幾個(gè)小姑娘都下意識(shí)收了聲。“走,看看去。”
天臺(tái)的門被推開,一股混著沙土味的熱風(fēng)涌過來。地漏周圍果然積了一灘渾水,沙子在水底堆成小丘,地漏口被堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。保潔阿姨站在一旁,手里攥著根鐵絲,愁眉苦臉:“奧主管,這活兒真不是人干的,我試了半天,鐵絲勾不上來,手伸進(jìn)去又硌得慌。”
奧奧蹲下身,扒拉了一下地漏口的邊緣,確實(shí)沒裝玻璃蓋板,只有一圈銹跡斑斑的金屬框。她抬頭看了眼小張:“去樓下倉庫拿副膠皮手套,再拿個(gè)小鏟子。”
小張愣了愣:“奧主管,這活兒不該是維修部的嗎?我打電話叫他們來?”
“維修部?”奧奧嗤笑一聲,伸手抹了把額角的汗,“剛打了三個(gè)電話,全占線,估計(jì)是車間的機(jī)器又出問題了。等他們來,水都滲到展廳的真皮沙發(fā)上了,到時(shí)候算誰的?”
說話間,她已經(jīng)把袖子挽到胳膊肘,露出小臂上一道淺淺的疤——那是上個(gè)月搬樣品柜時(shí)磕的。“手套不用拿了,膠皮的裹手,不如直接上手利索。”
“奧主管!”保潔阿姨驚呼,“這沙子里有碎石頭,別劃了手!”
奧奧沒應(yīng)聲,直接蹲在地漏邊,伸手就往那堆沙子里掏。沙土混著水,冰涼地裹住她的手,碎石子硌得掌心生疼,她卻像是沒察覺似的,一下一下把堵在管口的沙子往外摳。客服部的小姑娘跟上來,站在天臺(tái)門口,小聲嘀咕:“主管咋啥都干啊?這哪是主管該干的活。”
“少廢話,”奧奧頭也不抬,聲音帶著點(diǎn)悶,“去拿個(gè)桶來裝沙子。”
等把地漏口的沙子清干凈,積水順著管口嘩嘩往下流,奧奧才收回手。她的手掌被磨得通紅,指縫里全是泥,站起來時(shí)腿麻了一下,趔趄了半步,索性直接坐在地上,背靠著天臺(tái)的墻,喘了口氣。
小張遞過來紙巾,心疼地說:“奧主管,你這也太拼了,要是摔著了咋辦?”
奧奧接過紙巾,胡亂擦了擦手,又拍了拍沾在工裝褲上的沙土,咧嘴笑:“摔啥?金雞獨(dú)立我都未必站得穩(wěn),但坐地上靠墻我都能干。起來拍拍不就得了?多大點(diǎn)事兒。”
她站起來,拍了拍屁股,往天臺(tái)門口走:“跟保潔阿姨說,天臺(tái)的沙子今天清不完別下班,我讓客服部輪班過來搭把手。回頭跟行政說,把天臺(tái)的地漏全裝玻璃蓋板,再定個(gè)規(guī)矩,每月清一次,別等好幾年積成山。”
小張點(diǎn)頭應(yīng)著,看著奧奧的背影,忽然想起上周總經(jīng)理來視察,說客服部的售后率高,奧奧只說了一句:“人是做出來的,活兒是干出來的,沒啥巧勁。”
下午三點(diǎn),客服部的工作告一段落,奧奧看了眼表,拿起搭在椅背上的外套,跟組里的小李說:“我出去一趟,四點(diǎn)前回來,有緊急工單直接打我電話。”
小李應(yīng)著,看著她出門,跟旁邊的同事說:“奧主管又去老陳的茶行幫忙了吧?都升主管了,還天天往那跑。”
老陳的茶行離德德家居不遠(yuǎn),就在街對面的巷子里。奧奧還沒當(dāng)上主管的時(shí)候,下班常去茶行打零工,幫著泡茶、端茶、送果品,一來二去就跟老陳成了朋友。后來升了客服主管,活兒忙了,但只要得空,還是會(huì)過去搭把手。
推開茶行的門,茶香混著檀香味撲面而來。老陳正忙著給幾個(gè)客人泡茶,見她進(jìn)來,頭也不抬:“來了?先把那幾盤堅(jiān)果端到三號(hào)桌,再泡壺普洱,要熟茶,客人胃不好。”
奧奧把外套搭在角落的椅子上,熟門熟路地拿起茶盤里的堅(jiān)果,端到三號(hào)桌,又走到茶臺(tái)邊,洗杯、投茶、注水,動(dòng)作一氣呵成。“陳叔,今天美團(tuán)單多不多?”
“多,”老陳擦了擦額頭的汗,“下午這陣全是外賣,你嫂子在后面打包,忙不過來。”
奧奧泡好茶,端給客人,又走到后廚門口,跟老陳的妻子打了聲招呼:“嫂子,我來搭把手,你先把外賣的單子理出來。”
“奧奧啊,又來幫我忙,”陳嫂笑著遞過一沓外賣單,“你都當(dāng)主管了,還天天往這跑,不嫌掉價(jià)?”
“掉啥價(jià)?”奧奧接過單子,開始核對地址,“都是干活掙錢的,沒啥高低。再說了,我在這喝茶不用給錢,搭把手不是應(yīng)該的?”
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正忙活著,手機(jī)響了,是客服部的小李:“奧主管,有個(gè)大客戶投訴,說上周買的衣柜門板變形,非要退貨,還說要找媒體曝光。”
奧奧的臉色沉了沉:“我知道了,讓他稍等,我十分鐘回去。”