第2章 接手客服崗（第2頁）

小客服入職竟然還有老板接待，可真是受教了。

接下來的幾天，奧奧開始了她的客服工作。她每天坐在辦公室里，接聽客戶的電話，處理客戶的咨詢和投訴。工作特別繁瑣，但奧奧卻做得很認真。

在工作中，奧奧又幾次見到了王老板。她發現王老板確實很摳搜，廠里的衛生紙他都規定要按需領取，辦公室的燈只要沒人就必須關掉，甚至連打印紙都要正反面使用。有一次，奧奧看到王老板因為一個員工多拿了一支圓珠筆而大發雷霆，讓她很是不解。

這天下午，奧奧處理完手頭的工作，準備下班。她走出辦公樓，看到門衛老李正在門衛室門口抽煙。老李是個六十多歲的老人，頭發花白，臉上布滿了皺紋，但精神矍鑠。他在這里當了十幾年的門衛，對廠里的情況了如指掌。

奧奧走過去，笑著說：“李師傅，下班啦。”

老李看到奧奧，也笑了笑，說：“是啊，小姑娘，今天下班挺早啊。”

奧奧點了點頭，說：“嗯，今天的工作都處理完了。李師傅，我想問問您，咱們王老板為什么這么摳搜啊？”

老李吐了一口煙圈，說：“你別看王老板現在這么節省，他年輕的時候可不是這樣的。”

奧奧好奇地問：“那他年輕的時候是什么樣的啊？”

老李嘆了口氣，說：“王老板年輕的時候可不容易啊。他剛創業的時候，沒錢租廠房，就在一個廢棄的倉庫里干活。那時候他每天吃的都是泡面，睡在倉庫的角落里。為了省錢，他自己搬材料，自己組裝家具，手上磨出了厚厚的繭子。”

奧奧倒是沒想到王老板還有這樣的過去。

老李繼續說：“后來他的生意慢慢有了起色，但他還是改不了節省的習慣。他總說，創業不容易，每一分錢都要花在刀刃上。不過你可別覺得他只是摳搜，他對員工其實挺好的。廠里員工的工資在同行里都是很高的，而且逢年過節還有福利。”

奧奧驚訝地說：“真的嗎？我都沒看出來。”

老李笑了笑，說：“王老板就是這樣一個人，表面上看起來摳搜，其實心里善良著。他節省下來的錢，一部分用來擴大生產，一部分用來做慈善了。”

奧奧順著眼光看過去，廠區后面有一座漂亮的別墅，紅墻綠瓦，周圍環繞著郁郁蔥蔥的樹木，看起來十分氣派。

這時，老李又說：“而且王老板在生意上可是很有魄力的。前幾年市場不景氣，很多家居廠利潤不好，他卻敢大膽地引進新的生產線，開發新的產品，結果不僅沒受影響，反而把生意做得更大了。”

奧奧覺著或許摳搜并不是吝嗇，而是一種對財富的珍惜和對創業的敬畏。他把每一分錢都用在了該用的地方，才有了今天這個龐大的家居廠。

日復一日，奧奧在這個高端而又充滿故事的家居廠里慢慢適應了下來。她每天看著那座美麗的噴泉，學習著展覽室里的高端家居。

奧奧在客服崗位上漸漸得心應手，每天接聽來自全國各地甚至海外的電話，讓她對德德家居的業務版圖有了更直觀的認識。

一位家具經銷商，操著略帶口音的中文，詢問一款新上市的實木餐桌的詳細參數和供貨周期。奧奧熟練地調出產品資料，耐心地解答著對方的問題。掛斷電話后，她看著電腦屏幕上顯示的全球業務分布圖，不禁感慨萬千。

旁邊的張姐看出了她的心思，笑著說：“是不是覺得挺厲害的？咱們德德家居的產品，現在在全球各大洲都能看到呢。”

奧奧點了點頭，說：“是啊，真沒想到咱們廠的業務能做這么大。”

張姐放下手中的文件，說：“這可不是一蹴而就的。德德家居經過這么多年的累積，才有了今天的規模。就拿歐洲市場來說，剛開始的時候，咱們的產品根本打不開銷路。那邊的消費者對家居的設計和品質要求特別高，而且當地的品牌也很有競爭力。”