奧奧立刻說:“非常抱歉給您帶來了不便。我們會優先安排您的訂單,明天就給您送貨。另外,我們還會為您提供一次免費的家具安裝服務,希望能彌補您的損失。”
客戶聽到后,非常高興,不僅取消了取消訂單的想法,還對奧奧的服務表示感謝。后來,這個客戶成為了德德家居的忠實客戶,還推薦了很多朋友來購買家具。
奧奧經常對團隊成員說:“這個世界就像一個復雜的俄羅斯套娃,每一層都有不同的風景。只有不斷提升自己的認知,拓展自己的視野,才能看到更廣闊的世界,才能在這個多維世界里找到自己的位置,實現自己的價值。”
第十章:人生的登山之旅
“媽媽,我們什么時候才能爬到山頂呀?”
小宇牽著奧奧的手,氣喘吁吁地問。周末的時候,奧奧帶著小宇去爬郊外的山,希望能讓他感受一下登山的樂趣,也讓他明白一些人生的道理。
奧奧擦了擦額頭的汗水,笑著說:“別急,我們一步一步往上走,總會爬到山頂的。你看,我們現在站的這個位置,是不是比剛才看到的風景更美了?”
小宇抬頭望去,只見遠處的山峰被云霧環繞,近處的樹木郁郁蔥蔥,小鳥在林間歡快地歌唱。他興奮地說:“哇,真的好美啊!剛才在山腳下的時候,我還以為山上沒什么好看的呢。”
“人生就像登山一樣,不同的山頭,不同的階段,看到的風景是不一樣的。”
奧奧語重心長地說,“在山腳下的時候,我們只能看到眼前的景物,以為這就是全部。但當我們努力爬到半山腰,就會發現,原來還有更美的風景在前面。等我們爬到山頂,就能看到更廣闊的世界,感受到‘會當凌絕頂,一覽眾山小’的豪情。”
小宇似懂非懂地點點頭,繼續跟著奧奧往上爬。奧奧看著兒子的背影,想起了自己的人生旅程。剛畢業的時候,她就像在山腳下的小宇,對未來充滿了迷茫,以為找到一份穩定的工作,就能過上幸福的生活。但隨著工作經驗的積累,她慢慢爬到了
“客服主管”
這個半山腰,才發現原來人生還有更多的可能性
——
投資理財、創業、自我成長。現在的她,還在朝著更高的山頂攀登,希望能看到更美的風景,實現更大的人生價值。
在登山的過程中,奧奧還向小宇講述了自我迭代的重要性。“你看,我們爬山的時候,不能一直用一種姿勢,有時候需要彎腰,有時候需要抬腿,有時候需要放慢速度,調整呼吸。人生也是一樣,我們需要不斷地自我迭代,根據不同的情況,調整自己的心態、方法和目標。”
奧奧在德德家居的這些年,就是一個不斷自我迭代的過程。剛開始做客服的時候,她只需要掌握基本的溝通技巧和產品知識。但隨著公司的發展和客戶需求的變化,她開始學習數據分析、團隊管理、市場營銷等知識。后來,為了適應市場的變化,她又開始學習投資理財、創業管理等內容。正是因為不斷地自我迭代,她才能在工作中不斷進步,從一個普通的客服成長為一名優秀的主管,甚至還嘗試了創業。
“媽媽,什么是自我迭代呀?”
小宇好奇地問。
“自我迭代就是不斷地提升自己,改變自己。”
奧奧解釋道,“比如你以前不會畫畫,后來你報了繪畫興趣班,每天練習,慢慢地就會畫畫了,這就是自我迭代。再比如,你以前遇到困難會哭鼻子,現在你會自己想辦法解決問題,這也是自我迭代。”
小宇聽了,用力地點點頭:“我知道了媽媽,我也要不斷地自我迭代,變成更厲害的人。”
爬到山頂的時候,夕陽正好西下,金色的陽光灑在大地上,將遠處的天空染成了絢麗的紅色。小宇興奮地歡呼起來,奧奧也露出了欣慰的笑容。她知道,人生的登山之旅還很長,未來還會遇到各種各樣的困難和挑戰,但只要保持自我迭代的能力,一步一個腳印地往上爬,就一定能看到更美的風景。
在下山的路上,奧奧還跟小宇講了
“做人留一線,日后好相見”
的道理。“就像我們今天爬山,遇到其他游客的時候,要主動讓路,互相幫助。