第6章 阿曉的職場認知（第1頁）

德德家居廠的客服部永遠彌漫著三種味道：速溶咖啡的焦香、打印機油墨的金屬味，還有從車間飄來的淡淡松木氣息。阿曉把第七個投訴電話掛斷時，指甲在工位隔板上掐出淺淺的月牙痕

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那個客戶說衣柜門的合頁總響，可她分明記得上周剛更新過質檢標準。

“又來？”

對桌的奧奧轉著辦公椅滑過來，手里的馬克杯還冒著熱氣，“張組長沒說讓你把新合頁的檢測報告發客戶群嗎？”

阿曉盯著電腦右下角彈出的生產進度提醒，喉結動了動：“他昨天開會只說‘注意合頁問題’，沒說要發報告啊。”

桌角的綠植葉片上積著層薄灰，是上周沙塵暴留下的痕跡，像她此刻混沌的思緒。

車間的電鋸聲突然尖銳起來，驚得窗臺的綠蘿抖了抖。阿曉想起昨天下午在樓梯間撞見的場景：張組長正對著電話低聲說

“那條線的

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確定裁掉嗎”，聲音發緊得像被拉伸的彈簧。當時她心里還冷笑

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一個小組長操

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的心，怕不是電視劇看多了。

“你看張組長今天的臉色沒？”

奧奧用馬克杯指了指斜前方的獨立工位，“跟車間剛刨出來的白茬木似的，估計又被副總訓了。”

阿曉順著她的目光看去，張組長正對著電腦屏幕皺眉，手指在鍵盤上敲得飛快。上周裁掉外貿組時，他也是這副表情。當時整個客服部都在傳，說張組長是故意把外貿組的訂單搞錯才導致裁員，“瞎指揮”

的罵聲像蒲公英種子，在茶水間和衛生間的瓷磚縫里到處扎根。

“我就說他能力不行吧。”

阿曉把剛打印的投訴記錄往桌上一拍，紙頁邊緣的毛刺扎得指尖發麻，“上個月非要我們給老客戶打電話推薦新款沙發，結果被投訴騷擾，現在倒好，把外貿組裁了頂罪。”

奧奧抿了口咖啡，沒接話。她的工位永遠整潔得像樣板間，連便簽紙都按顏色分類貼好。上周張組長讓她統計客戶復購率時，她不僅做了

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表，還順手加了份可視化圖表，此刻正安靜地躺在張組長的辦公桌上。

午休時阿曉去茶水間熱飯，聽見兩個車間師傅在議論：“聽說了嗎？裁外貿組是因為總公司要把生產線挪去越南，那邊關稅低。”“那為啥裁

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啊？聽說他是老板的老部下。”“這你就不懂了，現在砍成本要從根上砍……”

微波爐的提示音突然響起，嚇了阿曉一跳。她捧著加熱好的便當往回走，走廊的聲控燈隨著腳步次第亮起，在地面投下明明滅滅的光斑。原來張組長那天不是在演戲，那些她看不懂的皺眉和嘆息，或許藏著她猜不到的考量。

下午三點，張組長抱著文件夾過來時，阿曉的心跳莫名快了半拍。他把一疊客戶資料放在桌角：“把這幾個大客戶的售后記錄整理下，明天上午給我。”

“好的。”