第22章 家居的寒流（第1頁）

奧奧的指甲在鍵盤上懸停了三秒，最終還是按滅了屏幕。凌晨兩點十七分，客服后臺的未接工單像墳頭草似的瘋長到

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條，最新彈出的消息帶著刺眼的紅色感嘆號

——“退貨！你們家沙發甲醛超標三倍！我孩子已經住院了！”

她揉著發酸的后頸站起身，玻璃幕墻外的城市像浸在福爾馬林里的標本。三個月前還亮著

“盛大開盤”

的樓盤廣告牌，如今只剩黑黢黢的框架，在暴雨里晃出吱呀的哀鳴。

“奧主管，302

號客戶又來鬧了。”

實習生小張的聲音帶著哭腔從工位傳來，小姑娘手里捏著皺巴巴的質檢單，“他說我們送的床板是紙糊的，現在正用美工刀劃開直播呢。”

奧奧抓起工牌往調解室走，高跟鞋踩在水磨石地面上發出空洞的回響。走廊盡頭的公告欄還貼著去年的銷售冠軍海報，照片上的自己穿著筆挺的西裝，身后是

“德德家居，全年銷量突破千萬”

的燙金標語。那時誰能想到，一場房地產寒潮會把整個家居行業凍成冰窖。

調解室的門被撞開時，刺鼻的膠水味撲面而來。穿花襯衫的男人正舉著手機錄像，鏡頭懟在被剖開的床板截面

——

蜂窩紙芯暴露在外，像某種廉價蛋糕的夾層。彈幕在屏幕上滾得飛快：“這就是大品牌？”“怪不得便宜，原來偷工減料”。

“李先生，我們檢測報告顯示……”

“報告？你們的報告能當飯吃嗎？”

男人猛地把手機轉向奧奧，“我老婆懷孕八個月，就睡這破床！要是孩子有三長兩短，我拆了你們店！”

奧奧的指尖掐進掌心。上周質檢部剛發過預警，一批壓縮板家具的甲醛含量超標，但倉庫已經積壓了兩千多張床。老板在會議上拍著桌子說：“先賣出去再說，不然下個月工資都發不出。”

走廊突然傳來騷動，幾個穿工裝的師傅扛著床墊往倉庫走。奧奧認出領頭的老王，他在配送部干了十五年，上個月剛給兒子交了婚房首付。

“王哥，這是……”

“退回來的，”

老王往墻角啐了口痰，“客戶說床墊里有蟲子，拆開一看全是發霉的棉絮。”

他壓低聲音，“奧主管，你也當心點，昨天財務說，咱們的社保已經斷繳三個月了。”

奧奧的手機突然震動，是母親發來的視頻。鏡頭里父親躺在病床上，氧氣管插在鼻孔里，胸口起伏微弱。“醫生說要盡快做手術，”

母親的聲音帶著哭腔，“還差五萬塊。”

她靠在冰涼的墻壁上，看著倉庫里堆積如山的家具。那些曾經象征著美好生活的沙發、衣柜、餐桌，如今像等待處理的尸體。上個月有個客戶在微博爆料，說買的衣柜用了不到半年就塌了，里面的婚紗被壓得粉碎。那條熱搜讓德德家居的銷量斷崖式下跌，也讓她這個客服主管成了眾矢之的。

“奧主管，老板叫你去辦公室。”

總經理辦公室的門虛掩著，里面傳來爭吵聲。奧奧推開門，看見采購部的張經理正指著老板的鼻子罵：“現在才說不要貨？我跟林場簽的合同怎么辦？那些紅木家具堆在港口都快發霉了！”

老板滿頭大汗地擺手：“不是我不要，是真的賣不出去啊！昨天一個客戶付了定金，今天就說房子被銀行收走了，要退錢。”