第51章 晨會(huì)桌上的咖啡漬（第4頁(yè)）

“套路”——

先靠

“免費(fèi)服務(wù)”

吸引客戶，再通過(guò)設(shè)計(jì)師推銷(xiāo)產(chǎn)品，最后算業(yè)績(jī)的時(shí)候，市場(chǎng)部算

“宣傳效果”，銷(xiāo)售部算

“產(chǎn)品銷(xiāo)量”，皆大歡喜。只有客戶，可能被蒙在鼓里。

下午的時(shí)候，奧奧終于把劉女士的投訴處理好了。售后部那邊同意給劉女士補(bǔ)發(fā)一把新的椅子，并且安排明天上午送貨上門(mén)。劉女士在電話里一個(gè)勁兒地說(shuō)謝謝，奧奧笑著說(shuō)：“應(yīng)該的，這是我們應(yīng)該做的。”

掛了電話，她卻沒(méi)什么成就感，反而覺(jué)得有點(diǎn)累

——

這件事明明很簡(jiǎn)單，只要售后部及時(shí)審核，就能很快解決，可偏偏要靠她私下給張哥發(fā)紅包，才能推進(jìn)。這就是德德家居的

“標(biāo)準(zhǔn)化流水線模式”，表面上看起來(lái)一切都按流程走，實(shí)際上到處都是漏洞，需要靠員工的

“小聰明”

來(lái)填補(bǔ)。

下班的時(shí)候，奧奧路過(guò)公司的展示區(qū)。展示區(qū)里擺放著德德家居最新款的家具，燈光打得很亮，看起來(lái)高端又大氣。墻上的電子屏循環(huán)播放著公司的宣傳片，畫(huà)面里是一家三口在溫馨的家里看電視、做飯的場(chǎng)景，旁白說(shuō)：“德德家居，用心守護(hù)每一個(gè)家庭的幸福。”

奧奧停下腳步，看了一會(huì)兒，突然覺(jué)得有點(diǎn)諷刺。公司花了那么多錢(qián)打造環(huán)境、做宣傳，卻不愿意在

“提高服務(wù)效率”“優(yōu)化員工體驗(yàn)”

上多下點(diǎn)功夫。

她想起上周跟老公聊天，老公說(shuō)：“你們公司要是一直這樣，早晚得出問(wèn)題。老想著賺快錢(qián)，沒(méi)想著怎么把基礎(chǔ)打牢，就算短期業(yè)績(jī)好看，長(zhǎng)期也走不遠(yuǎn)。”

奧奧當(dāng)時(shí)還反駁說(shuō)：“公司的事，輪不到我們操心，我們只要把自己的工作做好，拿工資就行。”

可現(xiàn)在，她卻有點(diǎn)認(rèn)同老公的話了。德德家居的商業(yè)模式，就像一個(gè)外表華麗的泡沫，看起來(lái)很美好，但只要戳破一個(gè)小口子，里面的問(wèn)題就會(huì)全部暴露出來(lái)。

回到家的時(shí)候，樂(lè)樂(lè)正在客廳里玩積木。看到奧奧回來(lái)，她扔下積木，跑過(guò)來(lái)抱住奧奧的腿：“媽媽，你回來(lái)啦！我今天在幼兒園畫(huà)了畫(huà)，老師還夸我了呢！”

奧奧蹲下來(lái)，抱起樂(lè)樂(lè)，在她臉上親了一口：“是嗎？樂(lè)樂(lè)真厲害！快拿給媽媽看看。”

樂(lè)樂(lè)拉著奧奧的手，跑到茶幾旁邊，拿起一張畫(huà)紙。畫(huà)紙上是一個(gè)五顏六色的房子，房子里有爸爸、媽媽和樂(lè)樂(lè)，還有一只小狗。奧奧看著畫(huà)，心里暖暖的。她突然覺(jué)得，不管工作有多糟心，只要有樂(lè)樂(lè)，有這個(gè)家，就足夠了。她想要的幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單

——

打工賺點(diǎn)錢(qián)，夠日常開(kāi)銷(xiāo)；市場(chǎng)里賺點(diǎn)外快，能給樂(lè)樂(lè)買(mǎi)點(diǎn)好東西；一年到頭能存點(diǎn)錢(qián)，萬(wàn)一遇到急事不用慌；房子車(chē)子比剛需略好點(diǎn)，不用擠公交地鐵，不用為了房貸發(fā)愁；工作有領(lǐng)導(dǎo)安排好，她只要對(duì)著問(wèn)題

“砸?guī)紫箩斪印保咽虑榻鉀Q就行。至于公司的未來(lái)，至于那些

“隱形成本”“商業(yè)模式漏洞”，跟她有什么關(guān)系呢？她只是一個(gè)小主管，管不了那么多。