第51章 晨會(huì)桌上的咖啡漬（第3頁）

奧奧嘆了口氣：“我知道了，你把劉女士的聯(lián)系方式發(fā)給我，我來跟。”

掛了電話，她拿起手機(jī)，找到售后部張哥的微信，發(fā)了個(gè)紅包過去，附言：“張哥，麻煩幫劉女士的工單催一下，謝謝啦。”

沒過兩分鐘，張哥就回了消息：“收到，奧姐，我這就去跟組長說，下午就能出結(jié)果。”

奧奧放下手機(jī)，心里一陣無奈。在德德家居，很多事情都得靠這種

“潛規(guī)則”

才能辦成。公司明文規(guī)定

“禁止員工私下收受禮品、紅包”，可實(shí)際上，大家都在

“卡

bug”——

客服部需要售后部配合，就給售后的人塞點(diǎn)小恩小惠；運(yùn)營部需要采購部優(yōu)先供貨，就請(qǐng)采購的人吃飯；就連財(cái)務(wù)部報(bào)銷，都得看會(huì)計(jì)的臉色，要是關(guān)系好，報(bào)銷款三天就能到賬，要是關(guān)系不好，拖上半個(gè)月都有可能。這些

“隱形規(guī)則”，沒人明說，但大家都心知肚明。你要是真按公司的

“標(biāo)準(zhǔn)化流程”

來，什么事都辦不成。

中午吃飯的時(shí)候，奧奧跟小林一起去公司樓下的快餐店。小林扒拉著碗里的米飯，跟奧奧抱怨：“奧姐，我昨天算工資條，發(fā)現(xiàn)這個(gè)月的績效獎(jiǎng)金少了五百多，問了財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)說我上個(gè)月有兩筆工單處理超時(shí)，扣了分。可那兩筆工單明明是因?yàn)榭蛻粢恢辈唤与娫挘矣惺裁崔k法啊？”

奧奧喝了口湯，安慰她：“別氣了，財(cái)務(wù)那邊就是按規(guī)則辦事，他們也沒辦法。你下次遇到客戶不接電話，多打幾次，每次都記錄下來，這樣就算超時(shí)，也有證據(jù)跟領(lǐng)導(dǎo)解釋。”

她嘴上這么說，心里卻清楚，財(cái)務(wù)扣錢，有時(shí)候也不是因?yàn)?/p>

“規(guī)則”，而是因?yàn)?/p>

“額度”。公司每個(gè)月給每個(gè)部門都定了

“績效扣罰額度”，要是沒扣夠，財(cái)務(wù)就得自己想辦法湊數(shù)，所以有時(shí)候，就算你沒犯錯(cuò)，也可能被

“誤傷”。在德德，錢方面永遠(yuǎn)有

“額度”

卡著，你想亂來，沒門兒；但你想按規(guī)矩辦事，也未必能順順利利。

吃完飯，奧奧回工位的路上，遇到了市場部的張姐。張姐手里拿著一疊宣傳冊(cè)，看到奧奧，趕緊拉著她：“奧奧，幫個(gè)忙唄，我們部門這個(gè)月的宣傳冊(cè)派發(fā)任務(wù)沒完成，你讓你們組的客服專員跟客戶溝通的時(shí)候，多幫我們推推，要是有人愿意留聯(lián)系方式，我們給你們算‘客戶推薦率’，幫你們沖績效。”

奧奧想了想，點(diǎn)頭答應(yīng)了：“行，我跟他們說一聲。不過張姐，你們這宣傳冊(cè)上寫的‘免費(fèi)家居設(shè)計(jì)服務(wù)’，到底是真的免費(fèi)，還是有隱藏消費(fèi)啊？別到時(shí)候客戶找過來，我們不好解釋。”

張姐拍了拍她的肩膀：“放心，絕對(duì)免費(fèi)！就是設(shè)計(jì)師上門的時(shí)候，可能會(huì)推薦一些我們的合作產(chǎn)品，客戶買不買都隨便。”

奧奧心里了然，這又是公司的

“套路”——