第60章 日常（第1頁）

清晨七點半，手機鬧鐘已經響了第三次，奧奧才不情愿地從溫暖的被窩里探出頭來。陽光透過窗簾縫隙照在臥室地板上，形成一道細長的光帶，可這美好的晨光并沒有給她帶來絲毫起床的動力。她翻了個身，盯著天花板，心里盤算著：“從床上起來，洗漱、化妝、趕地鐵去公司，這一套流程下來至少得一個半小時，到了公司還得處理一堆客服投訴、安排下屬工作，忙活一天也就掙那點工資，投入和回報根本不成正比，真不想動啊。”

又磨蹭了十分鐘，奧奧終于還是掙扎著坐起身。她簡單洗漱了一下，連妝都懶得化，隨便套了件寬松的外套就出了門。地鐵站里人潮涌動，奧奧被擠在人群中，像沙丁魚罐頭里的一員。她看著周圍行色匆匆的人，每個人臉上都帶著不同的表情，有的焦慮，有的疲憊，有的則充滿干勁。奧奧心想，這些人大概都是被生活所迫，為了碎銀幾兩，不得不每天這樣奔波吧。

好不容易到了德德家居公司樓下，奧奧深吸一口氣，整理了一下衣領，快步走進辦公樓。一進公司大門，就看到前臺小姑娘熱情地跟她打招呼：“奧奧主管，早上好！”

奧奧點了點頭，算是回應。她徑直走向自己的辦公室，路過客服部辦公區時，看到員工們都已經坐在各自的工位上忙碌著。有的在接聽客戶電話，耐心地解答客戶的疑問；有的在處理客戶的投訴，眉頭緊鎖，似乎遇到了棘手的問題。

奧奧走進自己的辦公室，把包往辦公桌上一扔，癱坐在椅子上，長長地舒了一口氣。她打開電腦，看著屏幕上彈出的各種工作通知和待處理事項，心里一陣煩躁。“又是一堆活兒，什么時候是個頭啊。”

她小聲嘀咕著。

沒過多久，客服部的小組長莉莉敲了敲奧奧辦公室的門，走了進來。“奧奧主管，這是昨天的客服投訴處理報告，還有幾個比較棘手的客戶問題需要您定奪。”

莉莉把一疊文件放在奧奧的辦公桌上。

奧奧拿起報告，隨意翻了幾頁，皺了皺眉頭說：“這個客戶投訴產品質量問題，你們怎么處理的？怎么還沒給客戶一個滿意的答復？”

莉莉連忙解釋道：“奧奧主管，我們已經聯系了生產部門，生產部門說需要時間檢測產品，所以還沒給客戶回復。我們也跟客戶溝通過了，客戶表示愿意再等幾天。”

奧奧聽了，點了點頭說：“行，那你們就跟緊點，別讓客戶等太久。還有這個客戶反映送貨延遲的問題，物流那邊怎么說？”

“物流那邊說最近訂單太多，運力不足，所以導致送貨延遲。我們已經給客戶道歉，并承諾會盡快安排送貨，還會給客戶一些補償。”

莉莉回答道。

奧奧放下報告，看著莉莉說：“嗯，處理得還可以。以后遇到這種問題，要及時跟客戶溝通，安撫好客戶的情緒，別讓客戶投訴升級。”

莉莉連忙點頭：“好的，奧奧主管，我們記住了。”

說完，莉莉轉身走出了奧奧的辦公室。

奧奧看著莉莉離開的背影，心里想著：“這些小組長也不容易，每天要處理這么多事情，還要跟員工、客戶、其他部門打交道。不過話說回來，誰容易呢？在德德家居，每個人都有自己的壓力和煩惱。”

她打開電腦上的員工檔案，隨意瀏覽著。德德家居有幾百名員工，每個人的檔案里都記錄著他們的基本信息、工作經歷、業績表現等。奧奧看著這些檔案，心里不禁感慨：“德德家居的人看起來真是千人千面啊。有的員工年輕有活力，充滿干勁，一心想在公司干出一番事業；有的員工則比較穩重，只求安穩度日，拿著固定的工資；還有的員工則野心勃勃，為了升職加薪，不擇手段。可仔細想想，又似乎是千人一面，絕大多數人都是被欲望和恐懼驅動著。有的人為了追求更高的收入、更好的職位，拼命工作，這是被欲望驅動；有的人為了害怕失去工作，害怕被公司淘汰，不得不努力表現，這是被恐懼驅動。”

奧奧關掉員工檔案，揉了揉太陽穴。她想起自己剛進德德家居的時候，也是充滿干勁，一心想做出成績，升職加薪。可隨著時間的推移，她發現職場并沒有自己想象的那么簡單。競爭激烈，勾心斗角，而且很多時候，你付出了很多努力，卻得不到相應的回報。漸漸地，她就失去了當初的熱情和動力，變得越來越

“懶”。她覺得，與其拼命工作，不如順其自然，只要把自己的本職工作做好就行，沒必要給自己太大的壓力。

中午午休時間，奧奧和客服部的幾個員工一起去公司附近的餐廳吃飯。餐廳里人很多，她們找了個角落的位置坐下。

“奧奧主管，你聽說了嗎？銷售部的張經理好像要被提拔為銷售總監了。”

員工小陳小聲地對奧奧說。

奧奧愣了一下，問道：“真的嗎？我怎么沒聽說？張經理不是才升為銷售部經理沒多久嗎？怎么又要升職了？”

小陳笑了笑說：“奧奧主管，你整天待在辦公室里，不太關注公司的八卦吧。聽說張經理這次為公司簽下了一個大訂單，老板非常滿意，所以決定提拔他。”

另一個員工小李接著說：“我還聽說，張經理為了簽下這個訂單，付出了很多。他連續一個月都在外面跑客戶，每天只睡幾個小時，有時候還得陪客戶喝酒，喝到吐。”

奧奧聽了，心里不禁有些感慨：“看來想要升職加薪，還得付出這么多啊。不過這種付出，對我來說，實在是太難了。我可不想為了工作，把自己的身體搞垮。”