第14章 車間風云（第6頁）

“掛了電話再演。”

奧奧把新的檢測報告拍在桌上，上面有客戶簽字確認的維修單，“螺絲是安裝組小王擰的，監控拍得清清楚楚。”

劉洋的臉漲成豬肝色，手指在桌上亂點：“你什么意思？質疑我處理投訴的能力？”

“我質疑你故意拖延。”

奧奧盯著他胸前歪歪扭扭的工牌，“客戶早上九點投訴，你十二點才轉給我們，還刪掉了我發的解決方案。”

廠長在一旁咳嗽兩聲：“小奧，劉洋也是按流程辦事。”

“流程？”

奧奧突然笑了，“林總說的流程是‘24

小時內解決投訴’，不是‘24

小時內互相踢皮球’。”

她點開手機錄音，劉洋剛才說的

“讓林總侄子表現表現”

清晰地傳出來。

劉洋瞬間蔫了，廠長的臉色也沉了下來。奧奧看著這個只會狐假虎威的男人，突然明白為什么車間的人都說

“客服部水深”——

不是水真深，是太多像劉洋這樣的

“王八”，把一汪清水攪成了渾湯。

下班時，張姐塞給她一袋橘子：“聽說劉洋被廠長罵了？活該！昨天還指揮我們倉庫搬他的私人快遞，說這是‘領導安排的緊急任務’。”

奧奧剝開橘子，酸甜的汁水濺在工牌上。夕陽透過走廊的窗戶，把

“車間副主任”

幾個字照得發亮。她知道，只要德德家居還容得下劉洋這種人，麻煩就不會斷。但至少現在，她敢把那些見不得光的小動作，曬在太陽底下。

第二天晨會，劉洋果然來找茬。他拿著一份客戶滿意度調查表，拍在奧奧面前：“怎么只有

80

分？奧主管是不是沒把我們客服部的要求放在眼里？”

奧奧沒抬頭，繼續寫著生產計劃：“客戶說，比起你的喋喋不休，他們更在意衣柜能不能按時送貨。”

周圍傳來幾聲低笑，劉洋的臉一陣紅一陣白，悻悻地走了。奧奧看著他的背影，心里清楚得很，這種人就像車間里的灰塵，你越在意，它越嗆人。