第11章 秦淮茹的“kpi”（第1頁）

冬日的午后，陽光帶著幾分慵懶，透過服務站擦拭干凈的玻璃窗，在地面上投下斑駁的光影。服務站里比往常清靜些，茶飲區(qū)只有零星幾個工友在喝著熱水看報，圖書角也暫時無人光顧。空氣中彌漫著淡淡的消毒水和舊書報混合的氣味，這是秦淮茹辛勤勞作后留下的痕跡。

她正拿著半舊的抹布，一絲不茍地擦拭著閱覽桌的邊角，動作熟練而專注。自從合作社那邊紅火起來，尤其是第一次發(fā)薪日后，服務站里原本的幾個臨時工家屬，心思都活絡了，有兩個已經找于莉說情調去了合作社。唯有秦淮茹，雖然心里也羨慕那按件計酬帶來的豐厚收入，想起那天空手而歸時婆婆賈張氏的冷嘲熱諷和隱隱的失望，但她還是留了下來。陳組長當時給她的“保潔主管”名頭和那每月三塊錢的額外津貼，像一根定海神針，穩(wěn)住了她浮動的心。

只是，看著空了一半的服務站，再看看自己依舊要里外忙碌的身影，她心里偶爾也會泛起一絲難以言說的失落和不確定。這份“主管”的工作，真的能長久嗎？那三塊錢津貼，會不會哪天說沒就沒了？

就在這時，陳醒的身影出現在服務站門口。他今天沒穿工裝，而是一件半舊的深色棉外套，神情一如既往的平靜，手里拿著一個牛皮紙文件夾。

“秦姐，忙著呢？”陳醒的聲音溫和，打斷了秦淮茹的思緒。

“陳組長！”秦淮茹連忙放下抹布，在圍裙上擦了擦手，臉上擠出笑容，“不忙不忙，剛收拾完一輪。您有事？”

“嗯，有點事跟你談。”陳醒點點頭，目光在整潔的服務站內掃過，流露出滿意的神色，“這邊說話方便嗎？”他指了指相對安靜的圖書角。

“方便，方便！”秦淮茹心里咯噔一下，有些忐忑地跟著陳醒走到靠里的桌子旁坐下。她下意識地攥緊了圍裙一角，猜測著陳醒的來意。是覺得服務站人少了，用不著“主管”了？還是合作社那邊需要人，想調她過去？后一個念頭讓她心跳快了幾分，但隨即又被前一個可能性壓了下去。

陳醒將那個牛皮紙文件夾放在桌上，打開，從里面取出了兩份用鋼筆工整書寫、還散發(fā)著淡淡墨香的紙張，推到了秦淮茹面前。

“秦姐，你在服務站的工作，大家有目共睹，認真負責，細致周到，尤其是這段時間人員變動，你一個人扛起了大部分工作，很不容易。”陳醒先給予了肯定。

秦淮茹心里稍稍一松，連忙擺手：“陳組長您過獎了，這都是我該做的。”

“鑒于你的穩(wěn)定表現，以及上次……嗯，我們溝通之后你的選擇，”陳醒措辭謹慎，沒有提她曾想跳槽的事，但雙方心知肚明，“我覺得，應該給你一個更明確的說法和保障。”他指了指那兩份文件，“這是服務站‘保潔主管’崗位的正式聘用合同。你看看。”

“合……合同？”秦淮茹愣住了。這個詞對她來說，既陌生又鄭重。她只在丈夫賈東旭剛進廠時，聽他說起過“勞動合同”，那是正式工人的標志，是“鐵飯碗”的象征。她一個家屬工，也能有合同？

她識字不多，只能勉強認得一些常用字。她低下頭，有些窘迫地看著那兩張寫滿字的紙。紙張很普通，但上面的字跡工整有力，透著一股不容置疑的正式感。

陳醒理解她的難處，便用手指著條款，一條一條，用最通俗易懂的語言向她解釋：

“這里，寫明了你的崗位名稱：‘紅星軋鋼廠職工服務站保潔主管’。這是你的正式職務。”

“這里，是你的職責范圍：統(tǒng)籌管理服務站所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括茶飲區(qū)、閱覽區(qū)、活動區(qū)以及公共區(qū)域；監(jiān)督和指導其他保潔人員的工作——當然，目前暫時只有你一個主力；還有，管理站內的所有清潔工具和用品，領用、保管都要做好記錄。”

“這里，是工作時間安排，每天八小時，每周休息一天，具體時間可以根據服務站開放情況靈活調整，但總時長是保證的。”

“這里，是基本的勞動紀律和要求……”

秦淮茹聽得格外認真，每一個字都像是敲打在她的心坎上。這紙合同，像是一道屏障，將她與那些朝不保夕的臨時工區(qū)別開來，賦予了她一種前所未有的身份認同感。

接著，陳醒翻到了第二頁，或者說，是合同后面附帶的一份單獨的附件。這份附件的標題是“崗位績效考核標準”。陳醒怕她不理解，換了個說法：“這個，你可以理解為一份‘工作成績單’。”

“成績單？”秦淮茹更困惑了，工作還要打分？

“對，”陳醒耐心解釋，“就是為了衡量你的工作到底做得好不好，有一個明確的標準。達到了，有獎勵；達不到，可能就會有一些……嗯，扣罰。”他盡量用委婉的詞語。

他指著上面用表格形式清晰列出的幾條標準：

“你看這一條：衛(wèi)生抽查合格率需達到95%以上。就是說，我或者于莉經理，隨時可能會來檢查任何一個角落，比如桌子底下、書架縫隙、暖氣管后面，如果十次檢查有超過半次不合格，那就不行。”

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“這一條：因環(huán)境衛(wèi)生問題導致的顧客有效投訴，每月不能超過1次。如果有工友因為地面太滑摔了跤，或者茶杯沒洗干凈拉了肚子，來服務站正式提意見，查實確實是我們的衛(wèi)生問題，一個月不能超過一次。”

“還有這條：圖書報刊整理及時率，當日歸還報刊需在閉站前整理上架完畢。”