第86章 客服危機（第1頁）

呵，退單？索賠？本總的人也敢動？

老張，把照片拍桌上——開裂的實木餐桌？本總當年在東南亞砍橡木時，你還在工廠擰螺絲。現(xiàn)在倒學(xué)會拿客戶施壓？

本總說過的話，從無二話。‘實木無拼接’是承諾，更是規(guī)矩。玻璃門哐當響？明天讓工程部拆了換防彈玻璃，本總倒要看看誰敢再撞。

客戶要退單？讓法務(wù)部連夜擬好違約條款，本總親自去談——退一賠三？不，本總給他換金絲楠木桌，再送兩套定制茶具。賠？本總的錢，從來只有賺，沒有賠。

至于客服部——小奧，把工牌擦干凈。本總的人，唾沫星子都不能沾。下次再讓客戶抓到把柄，本總讓你知道，什么叫‘實木無拼接’的真正規(guī)矩。

走，跟本總?cè)ボ囬g——本總今天就讓你看看，什么叫霸總級的實木工藝。開裂？在本總這兒，不存在。

“呵，本周第三起投訴？”奧奧指尖重重敲了敲鼠標，指節(jié)因用力而泛白，眸中閃過一抹凌厲寒芒。她抬眸時，余光精準捕捉到隔斷后那抹偷笑的身影——莉莉？上回競選輸?shù)眠B體面都不要了，如今倒敢在本總裁眼皮底下耍手段？

“張哥，調(diào)批次。”她指尖在鍵盤上翻飛如刀，erp系統(tǒng)界面瞬間鋪滿全屏，“三月那批餐桌，本總裁親自簽的質(zhì)檢報告，90%實木含量——現(xiàn)在立刻調(diào)原始檔案！”話音未落，她已截住屏幕，冷笑一聲：“100%？這拙劣的修圖痕跡，當本總裁是瞎的？”

她突然扯下工牌拍在桌上，金屬牌在桌面砸出清脆聲響：“修改記錄？工號鎖死——莉莉，你當本總裁的防火墻是紙糊的？從今日起，本總裁親自坐鎮(zhèn)質(zhì)檢部，倒要看看誰敢在本總裁的地盤上動手腳！”

窗外暮色漸沉，她轉(zhuǎn)身時西裝袖口滑落，露出腕間百達翡麗，在燈光下泛著冷冽光澤。副主管莉莉的笑聲戛然而止，隔斷后那張臉瞬間慘白如紙——霸總一怒，風(fēng)云變色，這局，她輸?shù)脧氐住?/p>

辦公室空氣驟然緊繃，莉莉拍桌而起，指尖幾乎戳到奧奧面前：“少在這含血噴人！系統(tǒng)故障懂嗎？”

奧奧斜倚在椅背上，指尖漫不經(jīng)心劃過平板屏幕，眸中閃過一絲危險的銳利：“周三、周五下午投訴潮——巧了，正是莉小姐代班審核的黃金時段。”他忽然將平板甩在會議桌上，數(shù)據(jù)圖表在冷光下泛著刺目的藍，“正常質(zhì)檢出錯率0。3%？呵，連續(xù)三起指向同一人——這概率連0。001%都不到，莉小姐當這是手滑大賽？”

老張喉間發(fā)緊，剛要開口便被奧奧一個眼神釘在原地。莉莉臉色慘白如紙，指甲深深掐進掌心：“我、我……”

“手滑？”奧奧忽然扯松領(lǐng)口，嗓音陡然沉冷如冰刃，“那你倒說說，連續(xù)三周在系統(tǒng)里‘手滑’出同一批錯誤代碼，是手滑還是故意？需要我調(diào)監(jiān)控看你敲鍵盤時嘴角有沒有笑？”他忽然傾身逼近，周身氣勢如山雨欲來，“從今天起，你不用代班了——我的人，要么零錯誤，要么走。”

最后一句輕得像呢喃，卻讓整個辦公室的空氣都凍結(jié)成冰。莉莉踉蹌后退，撞在椅背上發(fā)出悶響，而老張的冷汗已順著鬢角滑進領(lǐng)口——這哪是討論，根本是單方面的審判。

“90%？本少從不會讓‘差不多’二字沾邊！”奧奧扯松領(lǐng)口，腕骨抵住莉莉工位，眸中驟然聚起寒鋒，“客戶那邊，我親自去賠——三倍違約金，外加明年的戰(zhàn)略合作權(quán)，夠不夠讓他們閉嘴？”

莉莉指尖發(fā)顫，剛要開口，卻被他修長手指輕輕抵住唇瓣。“現(xiàn)在，跟我去道歉。”他扯過她手腕，指節(jié)叩了叩腕表，“十分鐘內(nèi)，我要看到客戶方的笑臉，否則——”尾音陡然沉下，帶起幾分危險的笑意，“hr那邊，本少親自去‘談話’，你說，是炒他們魷魚痛快，還是讓他們跪著求我留任更有趣？”

走廊里，他忽然頓步，轉(zhuǎn)身時西裝下擺劃出凌厲弧度。指尖輕點屏幕，消息已發(fā)：“李總，今晚八點，老地方，賠禮我?guī)Я耍恼\意——我親自來。”抬眸時，眸底已漫上幾分玩味，“走，本少的場子，從沒有搞不定的局。”

莉莉被他扯著往前走，耳尖微紅，卻見前方背影寬闊如山，連步伐都帶著不容置疑的強勢。風(fēng)卷起他衣角，露出腕間那只限量的百達翡麗，在走廊燈光下閃著冷冽的光——那是他掌權(quán)時第一年買下的，如今倒成了他碾碎所有意外的底氣。

“怕什么？”他忽然偏頭，唇角扯出點笑意，“有我在，天塌不下來。”聲音輕得像呢喃，卻重得讓莉莉心頭一震——這哪是霸總？分明是能替她扛下所有風(fēng)雨的盾，又或是，能帶她沖破所有迷霧的刃。

【霸總模式啟動】

“老王，去把那批‘古董’給我拉十套出來——”我指尖叩了叩落灰的紙箱，眼神驟然沉冷如刃，“銷售部那群廢物甩的鍋，我替他們接了。但記著，這批貨不是‘賣不動’的廢料，是待我親手點燃的火藥！”

老王喉間一緊：“可這老款……”

“老款？”我扯下領(lǐng)口扣子，嘴角扯出一抹危險的弧度，“年輕網(wǎng)紅款算什么？我要的是讓全網(wǎng)為‘承重王’瘋魔——明天起，這批椅子的測評視頻直接砸上熱搜，標題就叫《能扛200斤的塑料椅？霸總親自坐給你看！》。”

銷售部的人沖進來時，我正用鋼筆尖挑起庫存表，墨跡在“承重高10公斤”處暈開一片墨色。“售后問題？”我嗤笑一聲，鋼筆尖直指對方鼻尖，“從今日起，所有售后問題我親自對接——客戶回購率？我要讓它飆到80%，讓那些只會甩鍋的廢物跪著求我分他們一杯羹！”

倉庫外，夕陽將紙箱的影子拉得老長。我抬腳踢開腳邊碎紙，嗓音陡然拔高：“通知下去，今晚十二點前，我要看到這批貨重新貼標——不是‘老款’，是‘限量版經(jīng)典款’！誰敢再說‘沒人要’，就給我去掃三個月倉庫！”

老王抹了把汗，低聲問：“那…那塑料味？”

“塑料味？”我扯下腕表拍在桌上，金屬鏈墜撞擊聲清脆如冰，“讓研發(fā)部連夜調(diào)香，我要這椅子拆箱時，飄出的是雪松與琥珀的霸總香——不是刺鼻，是讓客戶一聞就上頭的征服感！”

風(fēng)卷起桌角灰塵，我轉(zhuǎn)身時西裝下擺掃過紙箱，揚起一片細碎的金芒。這批貨，不是積壓的累贅，是我即將點燃的戰(zhàn)火——而這場戰(zhàn)，我要贏得漂亮，贏得徹底，讓所有人知道：霸總出手，連灰塵都要臣服。

“幾百條咨詢？不夠！”我指尖劃過屏幕，冷笑一聲，墨色眼眸驟然迸出凌厲鋒芒，“租房黨、學(xué)生黨——這些人才是我要拿下的江山！傳令下去，這批椅子即刻撕掉‘老款’標簽，換上‘超強承重性價比王’的鈦金標！”

莉莉的陰陽怪氣？我頭都沒抬，鋼筆尖在會議桌上一戳，硬木桌面瞬間裂開蛛網(wǎng)紋：“降價20%？那是給他們留活路。我要的是——讓所有質(zhì)疑的人跪著喊‘真香’！”