第60章 日常（第1頁）

清晨七點(diǎn)半，手機(jī)鬧鐘已經(jīng)響了第三次，奧奧才不情愿地從溫暖的被窩里探出頭來。陽光透過窗簾縫隙照在臥室地板上，形成一道細(xì)長的光帶，可這美好的晨光并沒有給她帶來絲毫起床的動(dòng)力。她翻了個(gè)身，盯著天花板，心里盤算著：“從床上起來，洗漱、化妝、趕地鐵去公司，這一套流程下來至少得一個(gè)半小時(shí)，到了公司還得處理一堆客服投訴、安排下屬工作，忙活一天也就掙那點(diǎn)工資，投入和回報(bào)根本不成正比，真不想動(dòng)啊。”

又磨蹭了十分鐘，奧奧終于還是掙扎著坐起身。她簡單洗漱了一下，連妝都懶得化，隨便套了件寬松的外套就出了門。地鐵站里人潮涌動(dòng)，奧奧被擠在人群中，像沙丁魚罐頭里的一員。她看著周圍行色匆匆的人，每個(gè)人臉上都帶著不同的表情，有的焦慮，有的疲憊，有的則充滿干勁。奧奧心想，這些人大概都是被生活所迫，為了碎銀幾兩，不得不每天這樣奔波吧。

好不容易到了德德家居公司樓下，奧奧深吸一口氣，整理了一下衣領(lǐng)，快步走進(jìn)辦公樓。一進(jìn)公司大門，就看到前臺小姑娘熱情地跟她打招呼：“奧奧主管，早上好！”

奧奧點(diǎn)了點(diǎn)頭，算是回應(yīng)。她徑直走向自己的辦公室，路過客服部辦公區(qū)時(shí)，看到員工們都已經(jīng)坐在各自的工位上忙碌著。有的在接聽客戶電話，耐心地解答客戶的疑問；有的在處理客戶的投訴，眉頭緊鎖，似乎遇到了棘手的問題。

奧奧走進(jìn)自己的辦公室，把包往辦公桌上一扔，癱坐在椅子上，長長地舒了一口氣。她打開電腦，看著屏幕上彈出的各種工作通知和待處理事項(xiàng)，心里一陣煩躁。“又是一堆活兒，什么時(shí)候是個(gè)頭啊。”

她小聲嘀咕著。

沒過多久，客服部的小組長莉莉敲了敲奧奧辦公室的門，走了進(jìn)來。“奧奧主管，這是昨天的客服投訴處理報(bào)告，還有幾個(gè)比較棘手的客戶問題需要您定奪。”

莉莉把一疊文件放在奧奧的辦公桌上。

奧奧拿起報(bào)告，隨意翻了幾頁，皺了皺眉頭說：“這個(gè)客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，你們怎么處理的？怎么還沒給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)？”

莉莉連忙解釋道：“奧奧主管，我們已經(jīng)聯(lián)系了生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門說需要時(shí)間檢測產(chǎn)品，所以還沒給客戶回復(fù)。我們也跟客戶溝通過了，客戶表示愿意再等幾天。”

奧奧聽了，點(diǎn)了點(diǎn)頭說：“行，那你們就跟緊點(diǎn)，別讓客戶等太久。還有這個(gè)客戶反映送貨延遲的問題，物流那邊怎么說？”

“物流那邊說最近訂單太多，運(yùn)力不足，所以導(dǎo)致送貨延遲。我們已經(jīng)給客戶道歉，并承諾會(huì)盡快安排送貨，還會(huì)給客戶一些補(bǔ)償。”

莉莉回答道。

奧奧放下報(bào)告，看著莉莉說：“嗯，處理得還可以。以后遇到這種問題，要及時(shí)跟客戶溝通，安撫好客戶的情緒，別讓客戶投訴升級。”

莉莉連忙點(diǎn)頭：“好的，奧奧主管，我們記住了。”

說完，莉莉轉(zhuǎn)身走出了奧奧的辦公室。

奧奧看著莉莉離開的背影，心里想著：“這些小組長也不容易，每天要處理這么多事情，還要跟員工、客戶、其他部門打交道。不過話說回來，誰容易呢？在德德家居，每個(gè)人都有自己的壓力和煩惱。”

她打開電腦上的員工檔案，隨意瀏覽著。德德家居有幾百名員工，每個(gè)人的檔案里都記錄著他們的基本信息、工作經(jīng)歷、業(yè)績表現(xiàn)等。奧奧看著這些檔案，心里不禁感慨：“德德家居的人看起來真是千人千面啊。有的員工年輕有活力，充滿干勁，一心想在公司干出一番事業(yè)；有的員工則比較穩(wěn)重，只求安穩(wěn)度日，拿著固定的工資；還有的員工則野心勃勃，為了升職加薪，不擇手段。可仔細(xì)想想，又似乎是千人一面，絕大多數(shù)人都是被欲望和恐懼驅(qū)動(dòng)著。有的人為了追求更高的收入、更好的職位，拼命工作，這是被欲望驅(qū)動(dòng)；有的人為了害怕失去工作，害怕被公司淘汰，不得不努力表現(xiàn)，這是被恐懼驅(qū)動(dòng)。”

奧奧關(guān)掉員工檔案，揉了揉太陽穴。她想起自己剛進(jìn)德德家居的時(shí)候，也是充滿干勁，一心想做出成績，升職加薪。可隨著時(shí)間的推移，她發(fā)現(xiàn)職場并沒有自己想象的那么簡單。競爭激烈，勾心斗角，而且很多時(shí)候，你付出了很多努力，卻得不到相應(yīng)的回報(bào)。漸漸地，她就失去了當(dāng)初的熱情和動(dòng)力，變得越來越

“懶”。她覺得，與其拼命工作，不如順其自然，只要把自己的本職工作做好就行，沒必要給自己太大的壓力。

中午午休時(shí)間，奧奧和客服部的幾個(gè)員工一起去公司附近的餐廳吃飯。餐廳里人很多，她們找了個(gè)角落的位置坐下。

“奧奧主管，你聽說了嗎？銷售部的張經(jīng)理好像要被提拔為銷售總監(jiān)了。”

員工小陳小聲地對奧奧說。

奧奧愣了一下，問道：“真的嗎？我怎么沒聽說？張經(jīng)理不是才升為銷售部經(jīng)理沒多久嗎？怎么又要升職了？”

小陳笑了笑說：“奧奧主管，你整天待在辦公室里，不太關(guān)注公司的八卦吧。聽說張經(jīng)理這次為公司簽下了一個(gè)大訂單，老板非常滿意，所以決定提拔他。”

另一個(gè)員工小李接著說：“我還聽說，張經(jīng)理為了簽下這個(gè)訂單，付出了很多。他連續(xù)一個(gè)月都在外面跑客戶，每天只睡幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)候還得陪客戶喝酒，喝到吐。”

奧奧聽了，心里不禁有些感慨：“看來想要升職加薪，還得付出這么多啊。不過這種付出，對我來說，實(shí)在是太難了。我可不想為了工作，把自己的身體搞垮。”