李經理原本想敷衍,卻被奧奧的態度鎮住了,愣了愣,最終點頭:“行,我今天安排人重新測量,三天內給出整改方案。”
面對那個要求兩千塊補償的客戶,奧奧沒有一味妥協,也沒有強硬拒絕,而是耐心溝通:“張女士,我理解您的心情,耽誤您入住確實是我們的不對。除了五百塊現金券,我額外申請了給您免費升級柜門的材質,從顆粒板換成生態板,這個升級的成本遠超一千五,您看這樣可以嗎?既解決了您的實際問題,也能讓您的柜子更耐用。”
客戶沉默了一會兒,最終松口:“行吧,我也不是非要錢,主要是你們得解決問題。你這個小姑娘態度還不錯,我就不追究了。”
解決完這個棘手的客戶,奧奧長舒了一口氣。她發現,當她不再把自己逼到死角,不再只盯著“必須解決”的壓力,而是從容地、有方法地去處理問題時,事情反而變得簡單了。
中午休息,她沒有像往常一樣趴在桌上補覺,而是下樓買了一杯喜歡的奶茶,坐在樓下的小花園里,曬著太陽,慢慢喝。陽光落在身上,暖洋洋的,她看著花園里的綠植,聽著小鳥的叫聲,覺得心里前所未有的平靜。
王姐路過,看到她坐在花園里,有些驚訝:“奧奧,你怎么不去吃飯?還有功夫在這曬太陽?”
奧奧抬眼看她,笑著說:“王姐,忙了一上午,歇會兒,下午才有精力干活。身體是本錢,總繃著也不是事兒。”
王姐愣了愣,沒說什么,轉身走了。或許是她的從容感染了周圍的人,下午辦公室的氛圍都輕松了不少,連敲鍵盤的聲音,都少了幾分急躁。
下班前,老板把奧奧叫到辦公室,她以為又要挨罵,卻沒想到老板的臉色緩和了不少:“那個客戶的問題解決了?生產部那邊也說你溝通得不錯,整改方案也出來了。不錯,比之前有方法多了。”
奧奧笑了笑:“謝謝老板,這是我該做的。不過以后遇到跨部門的問題,還是需要各部門配合,光靠客服部扛,也不是長久之計。”
老板點了點頭:“你說得對,下周開部門會議,我會強調這個問題。”
走出老板辦公室,奧奧抬頭看了看窗外,夕陽正慢慢落下,把天空染成了溫柔的橘粉色。她想起蘇曉說的話,“在能力范圍內讓自己活得自在一點開心一點是一種能力”,“經歷過家居的兵荒馬亂,才能云淡風輕”。
她確實經歷過兵荒馬亂,被客戶罵過,被領導批過,被貧窮的記憶困住過,覺得人生虛無,覺得自己不配享受。但現在,她好像慢慢懂了,人生不是一場只有輸贏的賽跑,也不是只有往前沖才能活下去。
她可以在加班的間隙,給自己點一杯喜歡的奶茶;可以在周末,放下工作,去公園走走,看看花,看看樹;可以買一束不貴的花,裝點自己的小窩;可以不用因為過去的匱乏感,就拒絕所有美好的東西。
她不需要成為完美的主管,不需要掙夠數不清的錢,只需要在能力范圍內,讓自己活得有意思一點,有生命感一點。感受當下的風,當下的陽光,當下的一碗熱餛飩,當下解決一個問題后的輕松。
晚上,奧奧約了蘇曉吃飯。她坐在餐廳里,看著窗外的夜景,手里端著一杯果汁,臉上帶著輕松的笑意。
“你今天狀態是真的好,”蘇曉看著她,“終于不像之前那樣,整個人都繃著了。”
“是啊,”奧奧笑著說,“謝謝你上次說的那些話,像當頭一棒,把我敲醒了。我以前總覺得,活著就是掙扎,就得不顧一切往前沖,可沖了這么久,才發現自己什么都沒抓住。現在我想通了,不用逼自己那么緊,在能力范圍內,讓自己開心一點,自在一點,就夠了。”
“這就對了,”蘇曉碰了碰她的杯子,“精彩的人生,從來不是靠拼出來的,是靠感受出來的。你自己有意思了,有生命感了,才能感受到生活里的那些小美好,才能讓回憶里不只有痛苦,還有甜。”
奧奧看著蘇曉,又看向窗外的萬家燈火,心里一片柔軟。她知道,未來還是會有投訴,會有壓力,會有兵荒馬亂的時刻,但她不會再像以前那樣,被這些東西困住了。
經歷過那些兵荒馬亂,才能真正懂得云淡風輕的可貴。而云淡風輕,不是躺平,不是放棄,而是在認清生活的真相后,依然有能力讓自己活得自在,活得開心,活得有滋味。
她拿起筷子,夾了一塊糖醋排骨,放進嘴里。酸甜的味道在舌尖化開,她閉上眼睛,細細感受著這份簡單的美好。人生或許有虛無的時刻,但只要抓住當下的每一點快樂,就不算白活。她的人生,不該只有痛苦的記憶,也該有鮮花,有笑聲,有熱騰騰的飯菜,有屬于自己的,閃閃發光的回憶。
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